В 2026 году Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР, ранее именуемый ПФУ) продолжает активно развивать цифровое взаимодействие с гражданами․ Электронная почта остаётся одним из ключевых каналов связи между фондом, застрахованными лицами, работодателями и другими участниками пенсионных отношений․ Ниже приведён актуальный и подробный список официальных адресов электронной почты, по которым можно обращаться в разные подразделения ПФР․
Центральный аппарат ПФР
- pfr@gov․ru — Центральный офис ПФР России (Москва)․ Обращения по общим вопросам, предложения по улучшению работы фонда, а также жалобы․
- info@pfr․gov․ru — Единый справочный e-mail для получения консультаций по пенсионным вопросам, выплатам и накопительной части․
- press@pfr․gov․ru — Пресс-служба ПФР․ Для СМИ, журналистов и блогеров․
Филиалы и региональные отделения
Краснодарский край
- pfr23@pfr․gov․ru — Главное управление ПФР по Краснодарскому краю (Краснодар)․ Вопросы по начислению пенсий, СНИЛС, материнскому капиталу․
- client@23․pfr․gov․ru — Клиентская служба Краснодарского края․ Запись на приём, вопросы по личному кабинету, электронным сервисам․
Москва и Московская область
- pfr77@pfr․gov․ru — Главное управление ПФР по Москве․
- info@77․pfr․gov․ru — Консультации по пенсионным выплатам и социальным доплатам в Москве․
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- pfr78@pfr․gov․ru — Главное управление ПФР по Санкт-Петербургу;
- spb@pfr․gov․ru, Электронная приёмная для жителей Северной столицы․
Специализированные адреса
Отделы контроля и обращений
- control@pfr․gov․ru — Отдел контроля за начислением и выплатой пенсий․ Жалобы на ошибки в начислениях, задержки выплат․
- gossluzhba@pfr․gov․ru — Отдел по работе с государственными гражданскими служащими․
Информационные технологии и ЕСИА
- esia@pfr․gov․ru, Поддержка по доступу к Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), включая проблемы с входом в личный кабинет․
- apps@pfr․gov․ru — Техподдержка мобильного приложения «ПФР» и других цифровых сервисов․
Как правильно составить обращение
Чтобы ваше письмо было обработано быстро и точно, следуйте простым правилам:
- Тема письма: кратко укажите суть вопроса․ Например: «Вопрос по зачислению страхового стажа»․
- ФИО и СНИЛС: обязательно укажите полные ФИО и номер СНИЛС․
- Контактный телефон: чтобы специалист мог оперативно связаться для уточнений․
- Описание проблемы: изложите ситуацию последовательно и по делу․
- Приложите сканы документов, если это необходимо (PDF или JPEG)․
Альтернативные каналы связи
Если вам нужно решить вопрос срочно, кроме электронной почты вы можете воспользоваться:
- Единым федеральным номером ПФР: 8-800-600-0-000 (звонок бесплатный)․
- Личным кабинетом на сайте es․pfr․gov․ru․
- Мессенджером WhatsApp по номеру +7 (495) -87-78-78 (только текстовые сообщения)․
График работы клиентских служб (пример — Краснодар)
Почтовые отделения и клиентские службы ПФР в Краснодаре работают по следующему графику:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)․
- Сб: 08:00–15:00․
- Вс: выходной․
Точные адреса и индексы отделений можно найти на официальном сайте ПФР или через Почту России․
Электронная почта ПФР — это быстрый и удобный способ решения большинства вопросов без личного визита в отделение․ Используйте актуальные адреса из списка выше, соблюдайте правила оформления письма, и ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки․