Автоматизированная информационная система «Бесплатная юридическая помощь» (сокращённо АИС БЮП) – это единый федеральный портал, через который граждане РФ могут онлайн подать заявку на бесплатные юридические услуги, отслеживать статус обращения и выбрать ближайшую к себе организацию, оказывающую такую поддержку на территории субъекта.
Какие услуги доступны через АИС БЮП
Согласно Приказу Минюста России № 194/2023 (ред. 2025 г.) в системе можно получить:
- Устные консультации по всем отраслям права (семейное, жилищное, трудовое, уголовное, земельное и др.).
- Письменные заключения юриста или адвоката (до 10 страниц).
- Составление процессуальных документов – иски, апелляции, жалобы, ходатайства.
- Представление интересов в суде первой инстанции (только для малоимущих и отдельных льготных категорий).
- Внепроцессуальное сопровождение: подача запросов в органы ЗАГС, Росреестр, ФНС, ПФР.
Кто имеет право на бесплатную помощь
Федеральный закон № 324-ФЗ чётко определяет перечень лиц, которым помощь предоставляется гарантированно:
- Ветераны ВОВ и боевых действий, участники СВО, члены их семей.
- Инвалиды I, II и III группы, дети-инвалиды.
- Малоимущие граждане (доход ниже прожиточного минимума).
- Пенсионеры – одиноко проживающие или получающие пенсию ниже величины прожиточного минимума.
- Несовершеннолетние без попечения родителей.
- Беженцы и вынужденные переселенцы.
Для остальных категорий помощь может быть предоставлена в порядке исключения, если обстоятельства дела свидетельствуют о социальной значимости.
Как подать заявку онлайн шаг за шагом
Шаг 1. Авторизация
С вход в АИС БЮП возможен только через ЕСИА (Госуслуги). Убедитесь, что у вас подтверждённая учётная запись.
Шаг 2. Заполнение формы
- Выберите субъект РФ и муниципальное образование.
- Укажите категорию льготы (документы прикладываются в JPEG/PNG до 5 МБ).
- Кратко опишите правовой вопрос (ограничение – 1000 знаков).
- Выберите удобный способ связи: личный приём, онлайн-конференция или телефон.
Шаг 3. Отслеживание статуса
В личном кабинете отображаеться:
- дата регистрации;
- назначенный юрист/адвокат;
- дата и время приёма;
- возможность загрузить дополнительные документы.
Список контактов для обращений
Если возникли технические сложности или необходима консультация по работе самой системы, используйте следующие каналы:
- Федеральный центр АИС БЮП
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
E-mail: help@ais-bup.gos.ru
Чат-бот в Telegram: @ais_bup_bot - Региональные «горячие» линии
- Москва и МО – ###-###-####
- Санкт-Петербург – ###-###-####
- Нижний Новгород – ###-###-####
- Приморский край – ###-###-####
- Мобильное приложение
Скачать: iOS | Android - Личный приём
Главный офис АИС БЮП: 129085, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68, офис 301.
График: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00, предварительная запись через портал обязательна.
Что делать, если отказали
- Убедитесь, что все поля заявки заполнены корректно и загружены требуемые документы.
- Скачайте официальный мотивированный отказ из личного кабинета.
- В течение 10 дней подайте апелляцию через ту же систему или лично в ближайшее отделение Минюста.
- При необходимости обратитесь в Общественную приёмную Уполномоченного по правам человека: ###-###-####.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос:
Могу ли я подать заявку, если прописан в одном регионе, а временно нахожусь в другом?
Ответ:
Да. В форме выберите регион фактического пребывания; система автоматически подберёт ближайший офис или онлайн-консультанта.
Сколько времени занимает рассмотрение заявки?
Максимальный срок – 12 рабочих дней. В 93 % случаев первичная консультация предоставляется в течение 3 дней.
Нужно ли оплачивать услуги, если дело дошло до суда?
Госпошлину за подачу иска уплачивает государство за счёт субсидий регионам. Дополнительных платежей по делу не предусмотрено.
АИС «Бесплатная юридическая помощь» – это современный, бесплатный и удобный инструмент, который позволяет каждому гражданину реализовать своё конституционное право на квалифицированную правовую поддержку. Помните: для успешного обращения необходимо иметь подтверждённую учётную запись на Госуслугах, заполнить все поля честно и точно, а при возникновении вопросов – смело пользоваться контактами, приведёнными выше.
Не откладывайте защиту своих прав – начните прямо сейчас!