Краткое резюме
Анна Харина — опытный юрист, специализирующийся на банковском, финансовом и потребительском праве. Помогает частным клиентам и корпорациям разбираться в сложных вопросах: от споров с банками до защиты прав заёмщиков. На данный момент она консультирует клиентов Банка Serfinanza и ведёт большое количество кейсов, связанных с кредитными продуктами (кредитная карта, кредит rotativo, Crediplazo) и онлайн-платежами PSE.
Экспертиза и направления работы
- Банковское право — сопровождение сделок, анализ договоров, оспаривание комиссий и штрафов.
- Потребительское право, возврат страховых премий, защита от недобросовестных коллекторов.
- Корпоративное консультирование — due diligence для компаний, структурирование займов и залогов.
- Онлайн-финансы и PSE-платежи, разъяснение новых правил оплаты (c 15 июля необходимо вводить номер cédula + 4 последние цифры продукта).
Образование и карьерный путь
Образование
Окончила факультет права Университета Росарио (Bogotá, D.C.) с отличием. Имеет специализацию по финансовому праву в Universidad de los Andes и курс LLM по международному банковскому регулированию (Madrid, IE Law School).
Опыт работы
- 2020–н.в. — старший юрист департамента правового сопровождения клиентов, Банк Serfinanza.
- 2015–2020 — ведущий юрист юридической фирмы «LegalFin Group», специализация — судебные споры с финансовыми учреждениями;
- 2012–2015 — младший юрист, коллегия адвокатов «Derecho & Crédito».
Ключевые кейсы и успешные дела
Кейс 1: Возврат двойных комиссий по кредитным картам
В 2024 г. Анна представляла интересы группы из 120 держателей карт, которым банк незаконно удерживал двойную комиссию за «пересмотр лимита». В результате классового иска клиенты получили возврат в размере 1,2 млн USD.
Кейс 2: Обжалование штрафов за просрочку Crediplazo
Анна добилась снижения ставки штрафа с 48 % годовых до 12 %, аргументировав, что положения договора признаны абьюзивными (abusive clauses).
Кейс 3: Консультации по новым правилам PSE-оплаты
С 15 июля 2026 г. платформа Pagos PSE внедряет новый формат: «cédula + 4 последние цифры продукта». Анна подготовила массовую рассылку и вебинары для клиентов Serfinanza, чтобы минимизировать ошибки платежей и жалобы.
Услуги для частных лиц
- Анализ кредитного договора и расчёт переплаты.
- Оспаривание страховок «СЖИЖ» и других навязанных услуг.
- Помощь при блокировке/лимитах карты Serfinanza (решение в течение 24 часов).
- Онлайн-консультации (Zoom, Google Meet, WhatsApp).
Услуги для бизнеса
- Сопровождение выдачи кредитных линий сотрудникам (payroll credit).
- Юридический аудит договоров поставки и лизинга.
- Разработка внутренних регламентов по защите персональных данных (Ley 1581 de 2012).
Отзывы клиентов
«Благодаря Анне нам вернули 3,7 млн COP за незаконные комиссии. Всё быстро и без суда!»
, Каролина Ф., держателька кредитной карты Serfinanza
«Мы внедрили её рекомендации по PSE-платежам, и жалобы клиентов снизились на 82 %.»
— Рикардо М., менеджер по цифровому банкингу Serfinanza
Контакты для обращений
Основной офис Serfinanza
- Адрес: Calle 93 № 13-70, Oficina 502, Bogotá, Colombia
- Телефон: +57 (1) -07 88 00
- WhatsApp: +57 300 555 7890
- Horario: L–V 8:00 am – 6:00 pm, Sáb 8:00 am – 12:00 pm
Прямая линия к Анне Харине
- Email: anna.kharina@serfinanza.com.co
- LinkedIn: linkedin.com/in/anna-kharina-legal
- Telegram-канал «LegalFin Tips»: t.me/LegalFinTips
Онлайн-приёмная
Запишитесь на бесплатную 15-минутную консультацию через
Portal Serfinanza Virtual:
www.serfinanza.com.co/asesoria-legal
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Где найти последние 4 цифры моего продукта для оплаты PSE?
Ответ: Откройте приложение Serfinanza → раздел «Мои продукты» → выберите карту или кредит → 4 последние цифры указаны под номером договора.
Вопрос: Сколько стоит юридическая проверка кредитного договора?
Ответ: Для клиентов Serfinanza, бесплатно в рамках программы «Legal Check». Для остальных — от 150 000 COP (зависит от сложности).
Акции и специальные предложения
- Апрель 2026 — бесплатный вебинар «Как вернуть страховку по кредиту». Регистрация по ссылке в Telegram-канале.
- Май 2026 — скидка 20 % на комплексную проверку всех договоров для малого бизнеса.
Важно: Все консультации проводятся строго в соответствии с Политикой конфиденциальности Serfinanza.