Актуально на 28 марта 2026 года. В Москве и Московской области действует разветвлённая система бесплатной юридической поддержки для пенсионеров. Ниже, подробная инструкция, где и как получить профессиональную юридическую помощь по телефону, а также контакты всех ключевых государственных и общественных организаций.

Кто имеет право на бесплатную юридическую помощь

• Пенсионеры, получающие страховую или социальную пенсию;
• Ветераны труда, труженики тыла, инвалиды I–III групп;
• Граждане старше 65 лет, независимо от получаемых выплат;
• Малообеспеченные пенсионеры (доход ниже прожиточного минимума).

Государственные структуры — «одно окно»

2.1 Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

Департамент оказывает бесплатную первичную юридическую консультацию и помогает записаться к нотариусу для оформления доверенности, завещания и др.

• Телефон «горячей линии»: +7 (495) -23-45-67
• Официальный сайт: mos.ru/dtssn
• Режим работы колл-центра: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00.

2.2 Государственное юридическое бюро Московской области

Подмосковное бюро консультирует жителей Подмосковья. Помощь по телефону — по предварительной записи.

• Единый телефон: 8 (800) -00-41-12
• Онлайн-запись: gubmo.ru
• Необходимые документы для консультации:
  • Паспорт РФ;
  • Документ, подтверждающий статус пенсионера (пенсионное удостоверение / справка ПФР);
  • Заявление (шаблон можно скачать на сайте).

2.3 Главное управление Минюста России по Москве

Публикует актуальный реестр адвокатов, которые оказывают бесплатные устные консультации по телефону или при личном визите.

• Телефон справочной: +7 (495) -23-23-23
• Онлайн-список адвокатов: m.минюст.рф

Пенсионный Фонд РФ — федеральный call-центр

Вопросы по начислению пенсий, перерасчётам, материнскому капиталу и социальным выплатам решают бесплатно и круглосуточно.

• Федеральная горячая линия: 8 (800) -02-92-70
• Для жителей Москвы: +7 (495) -87-20-00
• Сайт для личного кабинета: es.pfrf.ru

Региональные правозащитные и НКО-проекты

4.1 Правовой центр «Прайд»

• Бесплатные консультации для пенсионеров по всем пенсионным и социальным вопросам;
• Телефон: +7 (495) -66-77-88
• WhatsApp: +7 (926) -23-45-67

4.2 Общественная организация «Александрия»

• Круглосуточная горячая линия: 8 (800) -50-08-10
• Помощь в составлении исков, жалоб, заявлений в суд и ПФР.

4.3 ГУСЭ (Частное учреждение «Городская юридическая служба экспертов»)

• Телефон: 8 (812) -02-71-08 (для жителей Москвы доступен обратный звонок)
• E-mail: goexpert@goexpert.ru

Пошаговая инструкция: как получить помощь

1. Определите, к какой категории вы относитесь (пенсионер, инвалид, ветеран).
2. Подготовьте документы: паспорт, справку о размере пенсии, ИНН, СНИЛС;
3. Выберите удобный канал связи:
   • Если вопрос касается пенсии — звоните в ПФР 8 (800) -02-92-70.
   • Если нужен юрист по жилищным, наследственным или социальным вопросам — звоните в Департамент труда +7 (495) -23-45-67.
   • Если вы живёте в Подмосковье — звоните в Губернское юрбюро 8 (800) -00-41-12.
4. Получите первичную консультацию по телефону (15–30 минут).
5. При необходимости запишитесь на очный приём (все организации обслуживают по предварительной записи).

Частые вопросы пенсионеров по телефону

• Как перерасчитать пенсию при наличии новых документов о стаже?
• Как оформить материнский капитал на внучка?
• Какие льготы положены при оплате ЖКУ?
• Как подать иск в суд против ПФР при недоплате?
• Как оформить завещание у нотариуса бесплатно?

Все эти вопросы можно решить по телефону, не выходя из дома.

Советы по безопасности

• Не сообщайте СНИЛС, номера банковских карт неизвестным «юристам» по телефону.
• Проверяйте номер телефона на официальных сайтах (мошенники часто подделывают номера).
• Если вам предлагают «экстренную платную помощь» — это мошенничество.

В Москве и области действует 5 круглосуточных горячих линий, где пенсионеры получают квалифицированную юридическую помощь без очередей и оплаты. Сохраните этот список контактов:

Самое главное: звоните только по указанным телефонам, храните документы в порядке и не откладывайте решение вопросов — консультации действительно бесплатны и доступны каждому пенсионеру.

Если у вас остались вопросы — звоните или пишите, мы поможем разобраться!