Актуально на 27 марта 2026 года
Каждый россиянин, столкнувшийся с вопросами начисления, перерасчёта или оформления пенсии, имеет право получить бесплатную квалифицированную юридическую помощь. Ниже приведён полный список контактов и алгоритм действий, чтобы оперативно решить вашу проблему без лишних затрат.
Кто имеет право на бесплатную помощь
- Пенсионеры, получающие страховую пенсию по старости.
- Граждане предпенсионного возраста (за 5 лет до наступления пенсионного возраста). Подтверждается справкой ПФР или выпиской из личного кабинета на pfr.gov.ru.
- Люди в трудной жизненной ситуации (без определённого места жительства, низкие доходы, инвалиды, многодетные семьи и др.).
Как получить помощь: пошаговая инструкция
- Определите категорию, к которой вы относитесь.
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, выписку из личного кабинета ПФР или справку о предпенсионном возрасте.
- Выберите удобный способ обращения (онлайн, телефон, личный визит).
- Обратитесь в одну из организаций, перечисленных ниже.
Контакты для обращений
Федеральный call-центр Пенсионного фонда РФ
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по России)
- Что делают: консультации по начислению, индексации, перерасчёту пенсий; выписки из лицевого счёта; разъяснение прав.
Государственное юридическое бюро (ГЮБ)
- Онлайн-заявка: гюб.рф
- Телефон горячей линии: ###-###-####
- Офисы в Москве: м. Курская, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 2 (пн-пт 9:00–18:00)
Социальный фонд России (бывший ФСС + ПФР)
- Онлайн-приёмная: соцфонд.рф
- Единый телефон: ###-###-####
- Клиентские службы: в каждом регионе; адреса и часы работы уточняйте на сайте.
Администрация Санкт-Петербурга (пример регионального органа)
- Сайт: gov.spb.ru
- Раздел: «Бесплатная юридическая помощь» → выберите район и запишитесь онлайн.
Коммерческие сервисы с бесплатной первичной консультацией
- Профи.ру — profi.ru (в каталоге «Пенсионные юристы», от 1000 руб/усл. после бесплатного вопроса).
- ЮЦВИ — ycvi.ru (онлайн-консультация по СПб и Москве).
- СберПраво — sberpravo.ru (первый вопрос юристу бесплатно в чате).
- 100 Юристов — 100-uristov.ru (круглосуточный чат).
Горячие линии юридических компаний Москвы
| Организация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| ПравоЗащита | 8 (499) -90-18-02 | 24/7, бесплатно |
| АРЕС | 8 (495) -40-95-05 | пн-пт 9:00–21:00 |
| Гильдия адвокатов | 8 (495) -00-59-59 | пн-пт 9:00–20:00 |
Электронные сервисы «одним кликом»
- Личный кабинет ПФР — es.pfr.gov.ru: онлайн-запись к юристу, загрузка документов, отслеживание статуса заявлений.
- Госуслуги — gosuslugi.ru (поиск «Бесплатная юридическая помощь» → запись в МФЦ или к мобильному юристу).
- Телеграм-бот «ПФР Консультант» — @PFR_Bot: быстрые ответы на стандартные вопросы, ссылки на образцы документов.
Советы и нюансы
• Не платите за первичную консультацию — это право гарантировано ст. 16 ФЗ-324 «О бесплатной юридической помощи».
• Фиксируйте обращение: сохраняйте заявки, тикеты, электронные квитанции — это ускорит дальнейшее взаимодействие.
• Если отказали, требуйте письменное объяснение и обращайтесь в прокуратуру или региональное Уполномоченное учреждение по правам человека.
Государство и частные сервисы предоставляют широкий спектр бесплатных юридических консультаций по пенсионным вопросам. Начните с федерального call-центра или онлайн-кабинета ПФР, затем при необходимости обратитесь в ГЮБ или региональные центры. Помните: ваша задача — собрать документы, выбрать удобный канал связи и чётко сформулировать вопрос. Успехов и справедливых выплат!