Чарджбэк юрист РФ — это специализированный сервис по возврату денежных средств, списанных с банковской карты без согласия клиента. Чтобы отслеживать статус заявки, прикладывать документы и общаться с юристом, клиенту предоставляется личный кабинет. Ниже подробно о том, как туда попасть, какие функции доступны, а также актуальные контакты службы поддержки.
Как зайти в личный кабинет «Чарджбэк юрист РФ»
- Регистрация. После первого обращения в компанию на указанный e-mail приходит письмо с логином и временным паролем.
- Вход через сайт.
- Откройте официальный сайт chargeback-lawyer.ru.
- Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите e-mail и пароль из письма или используйте авторизацию через Госуслуги.
- Смена пароля. При первом входе система предложит установить новый надёжный пароль (от , включая заглавные буквы и цифры).
Основные разделы личного кабинета
- Мои заявки. Полный список всех открытых и закрытых кейсов по чарджбэку с актуальным статусом.
- Документы. Возможность загрузить скрины переписок, чеков, квитанций и выписки. Поддерживаемые форматы: PDF, PNG, JPG, не более 10 МБ.
- Чат с юристом. Защищённый канал связи, где можно задавать вопросы и получать юридические консультации в течение рабочего дня (Пн–Пт 9:00–19:00 МСК).
- Счета и оплата. Онлайн-оплата услуг банковской картой или по СБП без комиссии.
- Уведомления. Push-уведомления и e-mail-рассылки о движении дела, а также напоминания о просрочке документов.
Частые проблемы со входом и их решения
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Неверный логин или пароль» | Неправильный ввод или устаревший пароль | Нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкции на e-mail |
| Сайт не открывается | Блокировка Роскомнадзором или проблемы с DNS | Используйте зеркало https://cb-law.ru или VPN |
| Не приходит SMS-код | Задержка оператора | Запросите код повторно через 60 секунд или обратитесь в техподдержку |
Контакты службы поддержки «Чарджбэк юрист РФ»
Телефоны горячей линии
- Бесплатно по РФ: ###-###-#### (круглосуточно)
- Москва и МО: +7 (495) -28-45-67 (Пн–Пт 8:00–20:00)
Электронная почта
- Общие вопросы: info@chargeback-lawyer.ru
- Техподдержка личного кабинета: support@chargeback-lawyer.ru
- Юридические консультации: lawyer@chargeback-lawyer.ru
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот: @ChargebackLawyerBot (автовход по номеру телефона)
- WhatsApp: +7 (912) -45-67-89 (ответ в течение 15 минут)
- Viber: +7 (912) -45-67-89
- VKontakte: vk.com/chargebacklawyer
Адрес офиса в Москве
125167, г. Москва, ул. Ленинградская, д. 39, офис 412 (БЦ «Норд Тауэр»)
График работы: Пн–Пт 9:00–19:00, Сб 10:00–16:00, Вс — выходной.
Как быстро получить ответ от техподдержки
- При первом обращении укажите номер договора или e-mail, указанный при регистрации.
- Прикрепите скриншот ошибки или проблемной страницы личного кабинета.
- Используйте Telegram-бота: он автоматически собирает технические данные и перенаправляет запрос в приоритетную очередь.
Личный кабинет «Чарджбэк юрист РФ» — это центральный инструмент для контроля возврата средств. Сохраните в закладках официальный сайт и контакты, настройте двухфакторную авторизацию и своевременно загружайте документы, это ускорит процесс возврата и повысит шансы на успешный чарджбэк.