С 2001 года транспортно-логистическая группа компаний «Деловые Линии» является одним из крупнейших игроков на рынке автомобильных‚ авиа- и мультимодальных перевозок в России‚ Китае‚ Европе и Азии. Юридическое сопровождение таких перевозок требует точного знания перечня деловых документов‚ которые предъявляются как при заключении договора‚ так и при получении-передаче груза. Ниже приведён исчерпывающий обзор документов‚ формы которых должен контролировать юрист‚ работающий с «Деловыми Линиями».
Основные договорные документы
- Договор-оферта на оказание транспортно-экспедиционных услуг — публичная оферта‚ акцепт которой осуществляется оформлением заявки в личном кабинете или через мобильное приложение.
- Дополнительные соглашения и акты к договору — фиксируют изменения тарифов‚ условий страхования‚ сроков доставки и прочие.
- Тарифный справочник и прайс-лист — официальный документ‚ обновляемый ежемесячно‚ содержащий ставки за перевозку‚ услуги экспедирования и дополнительные опции.
Документы‚ формируемые при оформлении заказа
- Заявка на перевозку (электронная форма в личном кабинете) — первичный правоустанавливающий документ.
- Грузовая накладная (КПД-1) — юридически значимый документ‚ содержащий сведения об отправителе‚ получателе‚ габаритах‚ весе‚ стоимости и описании груза.
- Декларация на перевозку опасных грузов — при необходимости (по классификации ADR/IMDG).
- Доверенность на получение груза — обязательна для физических лиц и представителей юр. лиц‚ если получатель не является контактным лицом по накладной.
Документы‚ предъявляемые при получении груза на терминале
Для юридических лиц:
- Оригинал или скан доверенности с печатью и подписью руководителя.
- Свидетельство о постановке на учёт (ИНН/ОГРН) или выписка из ЕГРЮЛ не старше 30 дней.
- Паспорт получателя (представителя).
- Квитанция об оплате услуг (распечатывается из личного кабинета или выдаётся на терминале).
Для физических лиц:
- Паспорт РФ.
- Квитанция об оплате или номер заказа для оплаты на месте.
- Доверенность (если груз получает иное лицо)‚ оформленная в простой письменной форме.
Страховые и гарантийные документы
«Деловые Линии» предоставляет услуги обязательной и дополнительной страховки груза. Юристу необходимо хранить:
- Страховой полис или договор страхования (№ и серия).
- Акт осмотра груза и упаковки — фиксирует состояние до отправления.
- Акт приёма-передачи с отметкой о внешнем осмотре при получении.
- Реестр претензий — для последующего оформления возмещения ущерба.
Электронный документооборот и цифровые сервисы
Личный кабинет и мобильное приложение «Деловые Линии» позволяют:
- Сформировать электронный экземпляр грузовой накладной (ЭДО).
- Отслеживать статус доставки по номеру накладной в режиме реального времени.
- Скачать архив заказов и всей переписки с менеджером в формате PDF.
- Оплатить услуги онлайн и автоматически получить электронный чек и счёт-фактуру.
Шаблоны бланков и типовые формы
В разделе «Документы» на сайте компании можно бесплатно скачать:
- Бланк доверенности (MS Word).
- Акт приёма-передачи груза (Excel).
- Заявление на возврат/перевоз денежных средств.
- Типовая форма претензии к перевозчику.
Алгоритм действий юриста при претензионном споре
- Фиксация повреждений актом при получении (фото/видео + подписи свидетелей).
- Подготовка претензии в свободной форме с приложением копий накладной‚ акта и чеков.
- Отправка претензии через личный кабинет или на электронную почту: pr@dellin.ru.
- Срок ответа перевозчика — 15 календарных дней с момента регистрации претензии.
Контакты для обращений
Единый контакт-центр для юридических и физических лиц:
- Телефон (круглосуточно): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Email (общие вопросы/документы): info@dellin.ru
- Email (претензии/юр. отдел): pr@dellin.ru
- Адрес центрального офиса: 196084‚ Россия‚ Санкт-Петербург‚ ул. Салова‚ д. 67‚ корпус 2
Терминалы и адреса по всей России:
Интерактивная карта https://www.dellin.ru/contacts/terminals
Позволяет быстро найти ближайший терминал‚ график работы и контактный телефон филиала.
Онлайн-поддержка 24/7
- Личный кабинет: https://www.dellin.ru/lk
- Мобильное приложение: доступно в AppStore и Google Play по ключевому слову «Деловые Линии».
Дата актуализации документооборота: 28 марта 2026 г. Перед использованием сверяйте формы на официальном сайте перевозчика.