Дежурство адвоката по графику, это система круглосуточного юридического покрытия, при которой адвокаты поочерёдно «заступают» на смены, обеспечивая непрерывную правовую помощь клиентам (в т. ч. в ночное время, выходные и праздники). Ниже — подробная инструкция, шаблоны документов и контакты, куда обращаться при необходимости оперативной консультации.

Почему важно внедрить график дежурств

• 24/7-доступность клиентов к квалифицированной юридической помощи.
• Равномерная нагрузка между адвокатами; снижение риска профессионального выгорания.
• Комплаенс — отсутствие ситуаций, когда клиент остаётся без защиты в критические часы.
• Прозрачность: фиксированные смены = чёткое понимание, кто отвечает за экстренные вызовы.

Как выглядит типовой график смен

Формат смен

Наиболее распространённый вариант для коллегии из 4-х адвокатов:

1. Сутки через трое (24 часа дежурства → 72 часа отдыха).
2. Время смены: 08:00 текущих суток → 08:00 следующих.
3. Если дежурство выпадает на выходной/праздник, адвокат всё равно «на связи» (по договорённости возможен выезд).

Пример заполненной таблицы

Как составить график самостоятельно

В Excel / Google Sheets

• Создайте таблицу: строки = фамилии адвокатов, колонки = даты месяца.
• В ячейках ставьте «Д» (дежурство) или «О» (отдых).
• Используйте условное форматирование: подсветите ячейки со значением «Д» зелёным цветом и добавьте правило СЕГОДНЯ, чтобы сегодняшняя дата выделялась ярче.
• Для автоматического учёта отпусков введите отдельный лист «Отпуска» и пропишите формулу =ЕСЛИ(ЕЧИСТО(ВПР(A2;Отпуска!$A:$B;2;ЛОЖЬ));"О";"Д").

В специализированных сервисах

Если нужен более «умный» автомат:

1. Google Calendar, создать отдельный календарь «Дежурства адвокатов», назначать события-смены на 24 часа.
2. Trello / Asana — доска «Дежурства», карточки = смены, привязка участников и дат.
3. AmoCRM, Bitrix24 — встроенные модули «График дежурств» с уведомлениями в Telegram.

Как внедрить учёт отпусков и командировок

Создайте общий календарь отпусков в корпоративной почте.
Каждый адвокат за 3 рабочих дня до отпуска обязан сообщить координатору.
Координатор вручную или скриптом заменяет «Д» на «О» и ставит дежурство другому свободному коллеге.
Используйте формулу в Excel: =ЕСЛИ(СЧЁТ(ЕСЛИ((Дата>=Начало_отпуска)*(Дата<=Конец_отпуска)));"О";"Д").

Кто отвечает за экстренные вызовы

• В будни с 08:00 до 20:00 — дежурный адвокат.
• В ночное время, выходные и праздники — тот же адвокат, но по заранее согласованному «телефону доверия».
• Если дежурный не берёт трубку больше 10 минут — вызов автоматически переадресуется дежурному на следующей смене (реализуется через call-forwarding).

Ответственность сторон

Адвокат-дежурный обязан:

1. Находиться в зоне устойчивой связи (мобильный + интернет).
2. Иметь при себе доступ к защищённому облачному хранилищу документов клиента.
3. В течение 30 минут ответить на экстренный вызов или сообщение.

Коллегия адвокатов обязана:

• Обеспечить техническую возможность переадресации вызовов.
• Оплатить связь и транспортные расходы дежурного.
• Каждый квартал проводить анализ графика и вносить корректировки.

Шаблон документа «Положение о дежурствах адвокатов»

Скачайте готовый шаблон MS Word (ссылка на архив, 25 КБ). В нём уже прописаны:

• порядок расчёта смен;
• алгоритм замены при форс-мажоре;
• ответственность за нарушение графика.

Как оперативно узнать, кто дежурит сегодня

Телеграм-бот

Добавьте бота @AdvocateDutyBot. Отправьте команду /today и получите ФИО, телефон и почту дежурного адвоката.

СМС-рассылка

Каждый день в 07:45 всем участникам коллегии приходит SMS: «Сегодня дежурит Иванов С.А. Тел. +7 -99 123-45-67». Подключение через сервис SMS-Центр;

Контакты для обращений

• Координатор дежурств коллегии адвокатов «ЮСТ»
  Тел.: +7 (495) -23-45-67 (круглосуточно)
  E-mail: duty@ust-law.ru
• Техподдержка Telegram-бота
  @AdvocateDutyBot → «Сообщить об ошибке» или напишите в чате /support.
• Служба call-forwarding (облако МТТ)
  Тел.: 8-800-1000-800 (по будням 09:00–18:00 Мск)
  Личный кабинет: mtt.ru
• Экстренная юридическая помощь клиентов
  Тел.: +7 (495) -87-65-43 (круглосуточно)

Что делать, если дежурный адвокат не выходит на связь

1. Позвоните по резервному номеру дежурного следующего дня.
2. Отправьте письмо на emergency@ust-law.ru с пометкой «Критично».
3. Если речь о задержании/заключении под стражу — звоните на «горячую линию» +7 (495) -87-65-43; оперативно подключится любой свободный адвокат.

Грамотно составленный график дежурств адвокатов минимизирует риски для клиента и создаёт предсказуемую рабочую среду для юристов. Используйте приведённые шаблоны, контакты и инструменты — и вы всегда будете знать, кто дежурит сегодня и как быстро получить юридическую помощь.