Е-Заң көмегі, это государственная цифровая платформа, предназначенная для централизованного оказания
бесплатной и платной юридической помощи населению Республики Казахстан и Российской Федерации․
Система автоматизирует деятельность адвокатов и юридических консультантов, обеспечивает прозрачность
и оперативность юридического сопровождения в онлайн-режиме․
Краткая история и правовое основание
- 15 сентября 2021 г․ — создана первая версия системы «Е-Заң көмегі»
во исполнение Закона РК «Об адвокатской деятельности и юридической помощи»․ - 24 января 2024 г․ — запущена программа Pro Bono: бесплатные юридические консультации через сайт
и социальные сети․ - 20 декабря 2022 г․, подписан Договор дарения программного продукта между МЮ РК,
ГУ Департаментом госимущества г․ Нур-Султан и АО «Национальные информационные технологии» (АО НИТ)․ - 2024–2025 гг․ — активная фаза интеграции с ЕГИСЗ, ЕИС госзакупок, ЕРУЗ и другими
государственными информационными системами․
Основные функции платформы
- Подбор юриста онлайн․ Алгоритм подбирает адвоката или консультанта по региону, специализации
и сложности вопроса․ - Видео- и аудиоконсультации․ Прямое общение с юристом без личного визита в офис․
- Хранение документов․ Защищённое облако для договоров, исков, судебных решений․
- Оповещения и напоминания․ СМС и e-mail о статусе дел, приближении сроков․
- Оценка качества․ Рейтинги адвокатов, отзывы клиентов․
- Интеграция с госуслугами․ Авторизация через ЕПГУ, автозаполнение анкет и форм․
Как получить помощь через систему
Шаг 1: регистрация
- Перейдите на официальный сайт: https://eup․kz․
- Нажмите «Регистрация» и выберите тип пользователя: физическое лицо, ИП или юр․ лицо․
- Подтвердите аккаунт через мобильный телефон или ЭЦП․
Шаг 2: создание заявки
- Авторизуйтесь․
- Нажмите «Создать заявку» → выберите категорию (семейное, трудовое, жилищное право и др․)․
- Опишите ситуацию, приложите документы․
- Подтвердите заявку․
Шаг 3: получение ответа
- Обычно срок первичной консультации, до 2 рабочих дней․
- Вы получите уведомление в личном кабинете и на e-mail․
Тарифы и условия
| Тип помощи | Стоимость | Дополнительно |
|---|---|---|
| Бесплатная консультация (Pro Bono) | 0 тенге / 0 руб․ | Ограничено 30 минутам, 1 вопрос = 1 консультация |
| Разовая платная консультация | от 5 000 тенге / 1 000 руб․ | Видеозвонок, подготовка письменного заключения |
| Абонентское юридическое сопровождение | от 30 000 тенге / 5 000 руб․/мес | 24/7 поддержка, ведение договоров, судебное представительство |
Контакты для обращений
- Центральная справочная служба АО «Национальные информационные технологии»
Телефон: +7 (7172) -7-70-30
E-mail: support@nit․kz
Часы работы: пн-пт 09:00–18:30 (аст) - Портал «Е-Заң көмегі»
Сайт: https://eup․kz
Онлайн-чат: круглосуточно - Республиканская коллегия адвокатов РК
Телефон: +7 (7172) -9-52-11
E-mail: info@advokatura․kz - Министерство юстиции РК
Горячая линия: 1414 (бесплатно с мобильных)
E-mail: info@minjust․gov․kz - Министерство юстиции РФ
Единая справочная: ###-###-####
Портал «Вправе․рф»: https://вправе․рф
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Могу ли я получить помощь бесплатно?
Да, если вы относитесь к льготной категории: пенсионеры, инвалиды, малоимущие, участники ВОВ, ветераны,
дети-сироты․ В остальных случаях доступен первичный 30-минутный «Pro Bono» сеанс․
Вопрос: Как быстро система подберёт юриста?
В среднем, от 15 минут до 2 часов в будние дни․
Вопрос: Работает ли система в выходные и праздники?
Да, в режиме 24/7: онлайн-чат и база знаний доступны круглосуточно․
Планы на 2026 год
- Запуск мобильного приложения «E-Qan» для iOS и Android․
- Внедрение ИИ-консультанта с голосовым помощником на казахском и русском языках․
- Расширение списка партнёрских стран ЕАЭС․
- Интеграция с Единой системой судебных актов для автоматического мониторинга решений по делам клиентов․
Важно! Вся персональная информация, передаваемая через систему, защищена в соответствии
с Законом РК «О персональных данных» и Федеральным законом РФ № 152-ФЗ․