Эльдорадо — это не только одна из крупнейших сетей магазинов бытовой техники и электроники, но и полноценный провайдер юридических, консалтинговых и сервисных решений.
Компания предоставляет широкий спектр юридических услуг, охватывающих защиту прав потребителей, сопровождение корпоративных клиентов, ремонт и монтаж техники, а также консультации по возврату товаров и гарантийным обязательствам.
Перечень основных юридических и сервисных услуг Эльдорадо
- Помощь в возврате товаров. Возможность вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества в течение 14 дней согласно закону «О защите прав потребителей».
- Гарантийное и постгарантийное обслуживание электроники. Ремонт, диагностика и замена деталей аудио- и видеотехники, компьютеров, ноутбуков, планшетов и прочего.
- Консультации по налоговым и трудовым спорам. Устные и письменные разъяснения, подготовка документов, представление интересов в ФНС и суде.
- Монтаж и настройка оборудования. Профессиональная установка бытовой техники «под ключ» с юридическим закреплением условий договора.
- Онлайн-консультации юристов. Круглосуточный доступ к специалистам по телефону, чату или видеосвязи.
Как вернуть товар в Эльдорадо: пошаговая инструкция
- Сохранить кассовый и товарный чеки (допускается электронная копия).
- Убедиться, что товар не был в эксплуатации и сохранил товарный вид.
- Заполнить заявление на возврат (форма выдаётся в магазине или доступна на сайте);
- Передать заявление и товар сотруднику отдела клиентского сервиса.
- Получить денежные средства тем же способом оплаты, что и при покупке, в течение 10 дней.
Гарантийные и постгарантийные услуги
Все новые товары сопровождаются официальной гарантией от производителя.
В случае поломки клиент может воспользоваться:
- Сервисными центрами партнёров Hitechnic, аккредитованными Эльдорадо.
- Услугой «Экспресс-ремонт» с оперативной отгрузкой запчастей (новинка 2025).
- Выездным мастером на дом (доступно в крупных городах и спальных районах).
Корпоративным клиентам и юридическим лицам
Для заключения договоров поставки, лизинга, а также решения иных юридических вопросов воспользуйтесь корпоративной почтой:
corpeldorado.ru (письма принимаются круглосуточно, ответ в течение 1 рабочего дня).
Контактная информация и служба поддержки
| Название | Детали |
|---|---|
| Федеральная справочная | ###-###-#### (бесплатно по РФ) |
| Юридический адрес (головной офис) | 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корп. 5 |
| ИНН / ОГРН | ИНН 7715641735, ОГРН 5077746354450 |
| E-mail для корпоративных клиентов | corpeldorado.ru |
| Онлайн-консультация юриста | https://www.eldorado.ru/support |
| Чат в мессенджерах | Telegram: @eldoradobot |
Полезные советы и меры предосторожности
- Чек можно восстановить в личном кабинете на сайте или через мобильное приложение.
- Возврат или обмен восстановленных смартфонов осуществляется на тех же условиях, что и новых, но с учётом сокращённого гарантийного срока.
- При крупных закупках (> 300 000 ₽) рекомендуется предварительно согласовать условия по корпоративной почте corpeldorado.ru.
Эльдорадо предлагает клиентам не только качественную технику, но и полный комплекс юридических и сервисных услуг, который позволяет решать любые вопросы, от возврата товара до корпоративного лизинга.
Воспользуйтесь федеральной горячей линией ###-###-#### или напишите на corpeldorado.ru, чтобы получить квалифицированную помощь уже сегодня.