С 01 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в Социальный фонд Российской Федерации (СФР).
В городе Краснодон ЛНР подача документов, консультации и оформление пенсий/пособий теперь осуществляются именно через СФР.
Для удобства граждан введена электронная очередь, позволяющая записаться на приём онлайн и избежать длительного ожидания в живой очереди.
Зачем нужна электронная очередь?
- Экономия времени: вы знаете точный день и час визита и не стоите в очереди.
- Оптимизация работы отделения: специалисты заранее подготовлены к вашему запросу.
- Минимизация контактов: особенно актуально в периоды роста ОРВИ и гриппа.
Как записаться через электронную очередь
2.1 Онлайн-запись через Госуслуги
- Перейдите на сайт gosuslugi.ru.
- В разделе «Услуги» → «Пенсии, пособия и льготы» → «Социальный фонд РФ».
- Выберите «Запись на приём в клиентскую службу СФР».
- Укажите регион «ЛНР» и город «Краснодон».
- Выберите ближайшее отделение и удобное время.
- Подтвердите запись кодом из СМС или через Госуслуги ID.
2.2 Через мобильное приложение «Мой СФР» (Android/iOS)
- Скачайте официальное приложение «Мой СФР» в Google Play или App Store.
- Авторизуйтесь через Госуслуги.
- В меню «Записаться на приём» выберите нужный филиал в Краснодоне и свободный слот.
- Подтвердите запись; в разделе «Мои записи» можно распечатать или сохранить талон.
2.3 Через инфомат/терминал на входе в отделение
На первом этаже отделения СФР установлен инфомат. Достаточно приложить паспорт или ввести СНИЛС, выбрать услугу, после чего система выдаст номерок с датой и временем визита.
2.4 Через контакт-центр по телефону
Если вам удобнее звонить, оператор поможет записаться в удобное время и пришлёт SMS-подтверждение.
Контакты для обращений в Краснодоне ЛНР
3.1 Клиентская служба СФР Краснодон
- Адрес: ЛНР, г. Краснодон, ул. Ленина, 12 (центральное здание, 2-й этаж).
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
- Телефон «горячей линии» СФР: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Единый контакт-центр ЛНР: +7 (42732) —22-33 — запись на приём, справки, консультации.
- E-mail: krasnodon@es.pfr.su (электронная приёмная).
- WhatsApp и Telegram: +7 (42732) —22-34 (только текстовые сообщения).
3.2 Дополнительные каналы
- Личный кабинет СФР: es.pfr.su — проверка начислений, запись онлайн.
- Официальный сайт СФР ЛНР: lfr.su — график приёма, новости, формы документов.
- Горячая линия Минтруда ЛНР: +7 (42732) —11-11, общие вопросы пенсионного обеспечения.
Что взять с собой на приём
- Паспорт гражданина РФ или ЛНР.
- СНИЛС (зелёная пластиковая карточка).
- Документы, подтверждающие стаж, зарплату, инвалидность, рождение детей (по ситуации).
- Банковские реквизиты (если хотите оформить перевод на карту).
Полезные советы
- Приходите за 10 минут до назначенного времени — излишне раннее прибытие не сокращает ожидание.
- Если не успеваете, отмените запись онлайн или по телефону, освободите место другим.
- Услуги «Пенсионный калькулятор» и «Выписка о состоянии лицевого счёта» доступны онлайн без визита в офис.
- Для людей старше 80 лет, инвалидов I группы и участников ВОВ действует «Почтовый приём»: специалист приедет к вам домой, оставить заявку можно по телефону ###-###-####.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: могу ли я записаться на выходные?
Ответ: нет, отделение работает только по будням. Запись на субботу и воскресенье недоступна.
Вопрос: что делать, если на сайте нет свободного времени?
Ответ: попробуйте проверить наличие талонов поздним вечером (система обновляет расписание с 20:00) или позвоните в контакт-центр — иногда высвобождаются слоты из-за переносов.
Вопрос: можно ли перевести пенсию на карту «Мир» онлайн?
Ответ: да, в личном кабинете СФР раздел «Назначение/изменение способа доставки».
Важно! Телефоны и адреса могут меняться. Уточняйте актуальную информацию на официальном сайте СФР ЛНР или по бесплатному номеру ###-###-####.