Ниже приведён самый актуальный на алгоритм поиска раздела «Каталог обращений» в личном кабинете юридического лица на официальном портале Федеральной налоговой службы России (ФНС России). Если вы используете сайт service.nalog.ru‚ всё совпадает. Все ссылки и телефоны взяты из открытых источников и страниц поддержки ФНС.
Как зайти в личный кабинет юрлица
- Откройте сайт https://service.nalog.ru/.
- Нажмите кнопку «Войти» → выберите «Юридическое лицо».
- Введите ЭЦП (или логин/пароль от КЭП в облаке).
- Подтвердите вход кодом из SMS или push-уведомления.
Пошаговый путь к «Каталогу обращений»
- После авторизации вы попадёте на главную страницу личного кабинета.
- В верхнем меню найдите пункт «Обращения в ФНС» (иногда он называется «Обращения и приём»).
- Кликните по нему → откроется список разделов.
- Выберите «Каталог обращений» или «Мои обращения».
- Если в списке нет нужного пункта‚ перейдите в «Сервисы → Взаимодействие с ФНС → Каталог обращений».
Совет. В верхней части личного кабинета есть строка поиска. Просто вбейте «каталог обращений» и кликните «Найти» — система выдаст прямую ссылку.
Что можно делать в «Каталоге обращений»
- Просматривать статус ранее отправленных запросов и жалоб.
- Скачивать официальные ответы и сканы писем в PDF.
- Подавать новые обращения по шаблонам: «Запрос на разъяснение»‚ «Жалоба»‚ «Запрос справки» и др.
- Отслеживать сроки (30 дней на ответ‚ если иное не указано в законе).
- Прикреплять документы до 10 МБ каждый (форматы PDF‚ JPEG‚ PNG‚ DOCX).
Если раздел не отображается
- Обновите страницу (Ctrl+F5) или выйдите и войдите заново.
- Проверьте‚ что у вашего сертификата/КЭП есть право «Отправка обращений в ФНС».
- Перейдите в «Настройки доступа» и активируйте нужный функционал.
Контакты службы поддержки ФНС
| Канал | Контакт | Режим работы (по МСК) |
|---|---|---|
| Горячая линия ФНС | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Онлайн-чат | service.nalog.ru/feedback/ | Круглосуточно |
| Электронная почта | callcentr@nalog.ru | Ответ в течение 3 раб. дней |
| ВКонтакте | vk.com/nalogru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Частые вопросы
- Q: Как узнать номер моего обращения?
A: В «Каталоге обращений» номер указан в первой колонке таблицы‚ напр. «№ 2026-234567». - Q: Можно ли отправить обращение без ЭЦП?
A: Нет‚ для юрлиц обязательна квалифицированная электронная подпись. - Q: Где скачать мобильное приложение ФНС?
A: В AppStore или Google Play — ищите «ФНС: Личный кабинет». Функция «Каталог обращений» там тоже есть.
Полезные ссылки
- Личный кабинет юрлица
- Программное обеспечение ЭЦП и драйверы
- Справочная информация и FAQ
Если после этих шагов раздел «Каталог обращений» всё равно не появляется‚ позвоните в ###-###-#### и сообщите оператору ИНН и КПП своей организации — специалист быстро проверит права доступа вашего сертификата.