Для юридических лиц, обслуживающихся в Альфа-Банке, всегда доступна круглосуточная горячая линия. Ниже приведены актуальные контакты, режим работы и советы по быстрому получению помощи.
Бесплатный номер телефона
- 8 800 2000 000 — единый федеральный номер, звонок из любого региона России бесплатный.
- Для звонков из-за рубежа: +7 -95 775-75-75 (тарификация по оператору).
Дополнительные каналы связи
- Онлайн-чат в личном кабинете «Альфа-Клик» для бизнеса»
Авторизуйтесь → раздел «Поддержка» → «Чат со службой поддержки». Работает 24/7. - Электронная почта
business@alfabank.ru — для общих вопросов.
treasury@alfabank.ru — по казначейским продуктам. - Социальные сети
- VK,
- Telegram-канал «Альфа-Банк Бизнес»,
- WhatsApp по тому же номеру 8 800 2000 000.
- Мобильное приложение «Альфа Бизнес»
Вкладка «Помощь» → «Связаться с поддержкой» → выбор удобного канала: звонок, чат или обратный звонок.
Региональные офисы и VIP-менеджеры
Если ваш вопрос требует личного визита, обратитесь в ближайший корпоративный офис. Актуальные адреса и телефоны региональных филиалов → alfabank.ru/business/offices/.
- Москва, Большая Садовая ул., 3, корп. 1, +7 -95 78-888-78.
- Санкт-Петербург — Малая Конюшенная ул., 1, +7 -12 335-35-35.
- Новосибирск — ул. Ленина, 52, +7 -83 230-50-50.
Что подготовить для быстрого решения вопроса
Перед звонком или обращением в чат имейте под рукой:
- ИНН и КПП компании;
- номер расчётного счёта или договора;
- ФИО и контактный телефон руководителя или главного бухгалтера;
- краткое описание ситуации и/или скриншот ошибки.
Расписание работы контакт-центра
| Канал | Режим работы (мск) |
|---|---|
| Телефон 8 800 2000 000 | круглосуточно, без выходных |
| Онлайн-чат в «Альфа-Клик Бизнес» | 24/7 |
| Электронная почта | ответ в течение 1 рабочего часа (Пн–Пт 08:00–20:00) |
| VIP-менеджер | по договорённости (обычно Пн–Пт 09:00–18:00) |
Полезные советы для клиентов
- Всегда записывайте номер обращения, который даст оператор, это ускорит дальнейшее взаимодействие.
- Используйте секретный код из SMS для быстрой идентификации вместо длинного списка документов.
- Подключите уведомления в мессенджерах — так вы первыми узнаете о технических работах и изменениях тарифов.
Контакты для экстренной связи
Если карта или доступ к системе заблокирован:
Звоните 8 800 2000 000 и следуйте голосовому меню → клавиша «2» (юридические лица) → «9» (карточные блокировки).
Кибермошенничество и подозрительные операции:
Круглосуточный факс +7 -95 974-73-00 или почта fraud@alfabank.ru.
Информация обновлена 27 марта 2026 г.