Если вашей организации требуется оперативная помощь по услугам Ростелекома, подключению интернета, телефонии, цифрового ТВ, корпоративной связи или оборудованию — звоните на специализированную горячую линию, созданную исключительно для юридических лиц.
Какой номер телефона бесплатный для юридических лиц?
###-###-####
- Доступен круглосуточно, 24/7 без выходных и праздников.
- Полностью бесплатный со всех стационарных и мобильных операторов РФ.
- Без региональных кодов — звоните прямо с любого телефона.
- Операторы говорят на русском и крупнейших региональных языках.
Дополнительные короткие номера
При наличии SIM-карты Ростелекома (корпоративная тарификация) можно дозвониться ещё быстрее:
- 611 — бесплатно со всех корпоративных SIM (с мобильного).
- 0511 — для бесплатного звонка с городского аппарата Ростелекома.
Контакты и способы обращений для юридических лиц
Телефонная поддержка
- Горячая линия 24/7: ###-###-####
- Техническая поддержка (оборудование): ###-###-####, вариант 2 в голосовом меню
- Международная связь: +7 (495) -77-08-88 (платно по тарифам вашего оператора)
Онлайн-заявки и чат
- Корпоративный портал: https://b2b.rt.ru → раздел «Поддержка»
- Чат с оператором: на портале кнопка «Онлайн-консультант» (Пн–Пт 9:00–18:00 МСК)
- Email для заявок и документов: b2b@rt.ru
Личный кабинет юридического лица
Зарегистрируйте Личный кабинет «Мой Бизнес» на https://my.rt.ru. Доступны:
- оплата счетов;
- смена тарифов;
- заявки на техподдержку без звонков;
- выгрузка актов и счетов-фактур.
Региональные офисы продаж
Если нужен визит в офис для подписания договора, заказа оборудования или выдачи сим-карт:
| Город | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. 1-я Ямского Поля, д. 15, стр. 1 | +7 (495) -87-22-22 | Пн–Пт 9:00–19:00 |
| Санкт-Петербург | пр-т Стачек, д. 47, лит. А | +7 (812) -63-06-06 | Пн–Пт 9:00–19:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 51 | +7 (343) -79-55-55 | Пн–Пт 9:00–18:00 |
Полный перечень офисов смотрите по адресу: https://b2b.rt.ru/offices
Интерактивный голосовой помощник (IVR)
При звонке на ###-###-#### используйте быстрые клавиши:
- 1 — техническая поддержка;
- 2 — бухгалтерия и договоры;
- 3 — заказ новых услуг/оборудования;
- 0 — оператор.
Электронная почта для служебных обращений
| Вид запроса | Примечание | |
|---|---|---|
| Акты, счета-фактуры | billing@rt.ru | Только с корпоративного домена |
| Юридические вопросы | legal@rt.ru | Ответ в течение 5 рабочих дней |
| Закупки и тендеры | procurement@rt.ru | Тема письма: «Тендер_Название компании» |
Часто задаваемые вопросы
Как быстро отвечают на ###-###-####?
Среднее время ожидания оператора — до 2 минут в рабочее время и до 4 минут в ночные смены.
Можно ли заказать выездного инженера через горячую линию?
Да. Сообщите ИНН и адрес установки. Срок выезда, на следующий рабочий день при заявке до 15:00 по местному времени.
Как получить справку о технологическом присоединении?
Отправьте запрос на b2b@rt.ru с темой «Справка о ТП_ИНН_Адрес». Готовность — 2 рабочих дня.