Дата актуализации: 28 марта 2026 г.
Если у вас возникли трудности, связанные с жилищными, семейными, трудовыми спорами, долгами, защитой прав потребителей или другими гражданскими делами, государство предлагает несколько каналов, где можно получить бесплатную или льготную юридическую помощь. Ниже — подробная карта контактов, перечень услуг и пошаговый алгоритм действий.
Государственная система бесплатной юридической помощи (БЮП)
Федеральный закон № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» гарантирует:
- Консультации по телефону, онлайн и очно;
- Составление документов (иски, жалобы, заявления);
- Представительство в суде (для отдельных категорий граждан).
Кто имеет право на БЮП
- Малоимущие (документально подтверждённый доход ниже прожиточного минимума);
- Ветераны, инвалиды войны, участники боевых действий;
- Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей;
- Ветераны труда и труженики тыла;
- Пенсионеры, получающие пенсию ниже прожиточного минимума;
- Граждане, пострадавшие от чрезвычайных ситуаций.
Как записаться на приём
| Региональный центр БЮП | Телефон | Сайт / онлайн-запись |
|---|---|---|
| Московский центр БЮП | +7 (495) -77-44-44 | ms.bup.msudrf.ru |
| Санкт-Петербург | +7 (812) -44-22-22 | bup.spb.ru |
| Краснодарский край | +7 (861) -55-55-55 | krd.bup.msudrf.ru |
| Новосибирск | +7 (383) -22-22-22 | nsk.bup.msudrf.ru |
Если вашего региона нет в таблице, наберите ###-###-#### — федеральная линия поддержки БЮП.
Министерство юстиции РФ и территориальные органы
Минюст курирует:
- Федеральная палата адвокатов — координирует региональные коллегии, которые могут назначить адвоката по соглашению с органами БЮП;
- Регистрация юрлиц и ИП — если спор касается корпоративных прав;
- Щит от мошенничества — если ваш случай связан с недобросовестными юристами.
Контакты Минюста
Центральный аппарат:
Адрес: 115162, г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 13
Телефон горячей линии: ###-###-####
Сайт: minjust.gov.ru
Роспотребнадзор: когда ваше гражданское дело, защита прав потребителей
Если речь идёт о некачественных товарах, услугах ЖКХ, медицинских, туристических и образовательных услугах, обращайтесь в территориальное управление Роспотребнадзора.
- Горячая линия: ###-###-####;
- Онлайн-обращение: rospotrebnadzor.gov.ru/appeal.
Каналы записи к государственному юристу: пошаговая инструкция
Шаг 1. Определите, подходит ли вам БЮП
Сравните средний доход члена семьи за последние 3 месяца с прожиточным минимумом в вашем регионе. Если ниже — собирайте документы (справки 2-НДФЛ, пенсионные, соц. выплаты, справка о составе семьи).
Шаг 2. Выберите канал записи
- Онлайн — через региональный сайт БЮП (таблица выше) или портал «Госуслуги» (раздел «Юридическая помощь»);
- Телефон, позвоните в центр БЮП своего субъекта;
- Лично, в МФЦ: сотрудник поможет подать заявление и запишет на ближайшее время;
- Мобильное приложение «БЮП» — доступно в App Store и Google Play.
Шаг 3. Придите на приём с документами
- Паспорт;
- СНИЛС;
- Доказательства права на льготу (справка о доходах, ветеранское удостоверение и т. д.);
- Суть вопроса кратко изложите в письменной форме (поможет юристу быстрее разобраться).
Шаг 4. Получите результат
Обычно первичная консультация длится 30–40 минут. Вам выдадут:
- Акт оказания помощи с перечнем рекомендаций;
- Готовый образец иска или жалобы;
- Направление к судебному представителю, если нужно вести дело в суде.
Дополнительные бесплатные сервисы
«Юрист онлайн» от Минтруда
Портал: онлайн-юрист.рф
Онлайн-чат с квалифицированным юристом без записи, 24/7.
Проект «Адвокат для ветерана»
Если вы ветеран ВОВ, участник СВО или инвалид войны, позвоните:
###-###-#### — горячая линия Федеральной палаты адвокатов.
Что делать, если вам отказали в БЮП
- Уточните причину в письменном виде — по закону вам должны выдать мотивированный отказ;
- Подайте жалобу в вышестоящий орган БЮП или территориальный Минюст;
- Обратитесь в Роспотребнадзор по факту нарушения ваших прав на бесплатную помощь;
- Используйте государственную линию правовой помощи: ###-###-####.
Полезные ссылки и QR-коды
- Единый портал «Госуслуги» — gosuslugi.ru
- Видеоинструкции Минюста — minjust.gov.ru/ru/activity/videorazjasn/
- QR-код для мгновенного перехода в мобильное приложение «БЮП»:
Запомните: государственные юристы по гражданским делам работают бесплатно или на льготных условиях. Главное — правильно определить свою категорию и воспользоваться официальными каналами, перечисленными в статье.