Кому доступен сервис

В рамках федерального проекта «Государство для людей» на портале «Госуслуги» (gosuslugi.ru) в октябре 2025 года запущен новый сервис: «Бесплатная юридическая помощь».
Он предназначен для социально незащищённых категорий граждан, которым необходима правовая поддержка, но нет средств на оплату услуг частного юриста.

Категории граждан, имеющие право на бесплатную помощь:

• Ветераны боевых действий, участники СВО и члены их семей
• Малоимущие (подтверждается справкой о доходах)
• Инвалиды I и II группы, а также лица, сопровождающих их детей-инвалидов
• Пенсионеры, получающие пенсию ниже прожиточного минимума
• Опекуны и попечители несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации
• Ординаторы и студенты, оставшиеся без родителей
• Беженцы и вынужденные переселенцы, получившие временное убежище на территории РФ

Какие вопросы решает юрист бесплатно

Сервис охватывает широкий спектр правовых проблем:

1. Трудовые споры — незаконное увольнение, задержка зарплаты, оформление на работу
2. Социальное обеспечение — назначение, перерасчёт пенсий, оформление субсидий и льгот
3. Жилищные вопросы — выселение, переселение из ветхого жилья, оформление субсидий на оплату ЖКХ
4. Семейное право, развод, алименты, определение места жительства ребёнка
5. Потребительские споры — возврат товаров, защита от недобросовестных продавцов
6. Защита прав призывников и военнослужащих
7. Оформление наследства и вступление в наследственные права
8. Миграционное право — получение гражданства, РВП, ВНЖ, патентов

Как получить помощь онлайн через Госуслуги

Пошаговая инструкция:

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru через подтверждённую учётную запись (необходим упрощённый или усиленный квалифицированный электронный подпись).
2. В строке поиска введите «Бесплатная юридическая помощь» или перейдите в раздел «Жизненные ситуации» → «Получение государственных услуг».
3. Выберите подходящий субъект РФ и организацию, предоставляющую помощь (чаще всего это Государственные центры правовой помощи или бюро при коллегиях адвокатов).
4. Заполните заявление: укажите категорию, суть проблемы, прикрепите документы (справка о доходах, пенсионное удостоверение, выписка из ЕГРН и др.).
5. Отправьте заявку. Обычно ответ приходит в течение 3–5 рабочих дней в личном кабинете и на электронную почту.
6. По результатам вам назначат дату и время онлайн-консультации в Zoom, Skype или через видео-связь в личном кабинете Госуслуг.

Контакты для обращений

• Федеральный портал Госуслуги
  Сайт: https://www.gosuslugi.ru
  Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно)
  Чат-бот в Telegram: @gosuslugi_bot

• Федеральная служба по вопросам защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
  Сайт: https://rospotrebnadzor.ru
  Горячая линия: ###-###-####

• Координационный центр «Государство для людей»
  Email: info@gos-dlya-lyudey.ru
  Телефон: ###-###-#### (пн-пт 09:00–18:00 МСК)
• Региональные бюро правовой помощи
  Чтобы узнать адрес и контакты ближайшего бюро, введите в поиске Госуслуг название вашего региона и выберите пункт «Центры правовой помощи».

Что делать, если доступ к порталу ограничен

Иногда при попытке восстановить пароль появляется сообщение: «To help keep your account safe, you can only reset your password a certain number of times a day».
В этом случае:

• Дождитесь следующего дня или обратитесь в службу поддержки по телефону ###-###-####
• Если у вас подтверждённая учётная запись, можно воспользоваться пунктом «Подтвердить личность через МФЦ» и получить временный доступ

Полезные советы

1. Перед обращением подготовьте электронные копии всех документов (скан или фото в формате PDF/JPG).
2. Если проблема срочная (например, угроза выселения), укажите это в комментарии, вам постараются назначить консультацию в течение 24 часов.
3. Консультация по телефону или в видео-чате бесплатна. Не соглашайтесь на платные услуги, если вас просят перевести деньги.
4. Информацию о статусе заявки всегда можно отследить в личном кабинете → раздел «История обращений».

Важно! Сервис действует во всех регионах России. Если ваш город пока не отображается в списке, обновите страницу или вернитесь позже, перечень доступных юридических бюро расширяется ежемесячно.

Благодаря единому сервису на портале Госуслуги бесплатная юридическая помощь стала быстрой, прозрачной и доступной каждому, кто попал в трудную жизненную ситуацию. Подготовьте документы, выберите удобный способ связи и получите квалифицированную консультацию, не выходя из дома.