Полное руководство по тому, как проходит первое и последующие встречи, что нужно знать клиенту и что обязан сделать адвокат, чтобы консультация была максимально эффективной.

Подготовка к интервью: что должен сделать клиент

1. Восстановить хронологию событий. Начните с самого начала и по дням опишите, что произошло, кто был задействован, какие документы вы получали или подписывали.
2. Собрать все бумаги. Договоры, квитанции, переписка, фото/видео, судебные решения, выписки из ЕГРН, чеки — берите всё, даже если кажется, что «это точно не пригодится». В процессе интервью адвокат сам отберёт нужное.
3. Определить цель. Сформулируйте в 1-2 предложениях желаемый результат: «Хочу вернуть деньги за некачественный товар» или «Нужно оспорить завещание».
4. Подготовить вопросы. Запишите список вопросов заранее, чтобы не забыть их волнении.
5. Уточнить формат встречи. Узнайте, будет ли консультация устной или письменной, очной или онлайн, сколько времени она займёт и сколько стоит.

Контакты для записи на консультацию

• Телефон: +7 (495) -23-45-67 (многоканальный, с 9:00 до 21:00 ежедневно)
• Электронная почта: consult@lawfirm.ru
• Онлайн-форма: lawfirm.ru/appointment — выберите удобное время, формат (Zoom, офис, телефон) и получите подтверждение на e-mail/SMS.
• Messengers: WhatsApp / Telegram +7 -00 123-45-67

Этапы самого интервью

Знакомство и налаживание контакта

Юрист:

• Представляется, кратко рассказывает о своём стаже и специализации;
• Объясняет правила конфиденциальности и адвокатской тайны;
• Уточняет, кто будет участвовать в беседе (только клиент или ещё представители).

Выслушивание клиента

Клиент излагает суть проблемы своими словами без перебиваний. Адвокат делает пометки, задаёт уточняющие вопросы: когда, где, кто свидетель, есть ли письменные доказательства и т.д.

Юридическая диагностика

• Анализ предоставленных документов.
• Классификация спора (семейное, трудовое, хозяйственное, уголовное и др.).
• Определение нормативной базы: законы, подзаконные акты, судебная практика.

Определение целей и интересов клиента

Адвокат уточняет:

1. Какой результат для клиента идеален?
2. Какие варианты приемлемы?
3. Какие ресурсы (время/деньги) готов выделить?

На этом месте формируется вектор направления совместной работы.

Разъяснение права и вариантов решения

• Устная консультация: юрист простым языком объясняет, что позволяет закон, какие риски и сроки.
• Письменное заключение: после встречи может быть выслано экспертное заключение со ссылками на статьи, судебные акты и пошаговым планом действий.

Завершение интервью

Адвокат:

• Кратко подводит итоги;
• Рассказывает о следующем этапе (сбор дополнительных доказательств, подача иска, заключение договора на сопровождение);
• Озвучивает стоимость дальнейших услуг и схему оплаты;
• Отвечает на оставшиеся вопросы.

Формы юридического консультирования

Частые ошибки клиентов на первом интервью

• «Рассказываю всё по пятнадцать раз», фокусируйтесь на фактах и датах.
• «Принес только договор» — возьмите даже скриншоты переписки в мессенджерах.
• «Готов платить любые деньги» — обсудите бюджет заранее, чтобы не возникло разногласий.
• «Не задал контрольных вопросов», уточните сроки, форму отчётности, способ связи.

Что ждёт клиента после интервью

1. Письменное резюме в течение 24 часов (варианты, сроки, стоимость).
2. Договор на оказание юридической помощи, если клиент решил продолжить.
3. План действий с расписанием этапов и ответственными лицами.
4. Регулярные отчёты по e-mail/SMS о статусе дела.

Контакты для записи и срочной связи

Основной офис: Москва, ул. Лубянка, д. 19, стр. 2, офис 305 (м. Китай-Город).

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23-45-67
• E-mail: help@lawfirm.ru
• Telegram-бот «ЮристОнлайн»: t.me/LawBotRu — круглосуточный приём заявок.
• Форма быстрой записи: заполните 3 поля lawfirm.ru/quick и получите подтверждение за 2 минуты.

Напоминаем: все сведения, полученные на интервью, защищены адвокатской тайной и не могут быть переданы третьим лицам без Вашего согласия.