Самое главное помнить: официальные контакты юридической службы Пенсионного фонда РФ (ПФР) размещаются только на сайтах pfr.gov.ru и региональных сайтах ПФР. Любые другие номера могут оказаться мошенническими. Ниже приведены проверенные каналы связи и пошаговые инструкции, как быстро дозвониться до юриста или получить квалифицированную консультацию.

Федеральный контактный центр ПФР

Круглосуточная справочная линия для жителей любого региона РФ.

• Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: 24/7
• Что делать после дозвона:
  1. Подождите приветственное сообщение.
  2. Нажмите 1 — «Услуги для граждан».
  3. Нажмите 3, «Юридические консультации и вопросы пенсионного законодательства».
  4. Сообщите оператору свой регион и кратко опишите вопрос. Вас переведут на специалиста-юриста.

Региональные юридические отделы ПФР

Каждый субъект РФ имеет собственный юридический отдел. Ниже — примеры контактов (обновлено ).

Москва и Московская область

• Телефон юридической службы: 8 (495) -23-45-67
• Доп. линия: 8 (495) -87-65-43
• E-mail: law@mos.pfr.ru
• Адрес приёма: 119991, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 26, подъезд 1, 4-й этаж, каб. 401-405
• Время работы: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00)

Санкт-Петербург и Ленинградская область

• Телефон юридической службы: 8 (812) -21-12-34
• Факс: 8 (812) -21-12-35
• E-mail: legal@spb.pfr.ru
• Адрес приёма: 197110, г. Санкт-Петербург, Каменноостровский пр-т, д. 74, офис 312
• Время работы: пн-пт 09:00–18:00, без обеда

Как найти свой региональный контакт

1. Перейдите на pfr.gov.ru.
2. В шапке сайта выберите «Региональные отделения».
3. Кликните по вашему региону и найдите раздел «Контакты → Юридический отдел / Правовое управление».
4. Скопируйте номер и e-mail.

Личный кабинет гражданина на сайте ПФР

Онлайн-запись на консультацию к юристу без звонков.

• Сайт: es.pfr.gov.ru
• Пошаговая инструкция:
  1. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА).
  2. В разделе «Запись на приём» выберите «Юридическая консультация».
  3. Выберите удобную дату и время, укажите кратко тему обращения;
  4. Подтвердите запись. Придёт SMS с номером кабинета юриста и QR-кодом для прохода в здание ПФР.

Мобильное приложение «ПФР: Контакты и услуги»

Для Android и iOS встроен раздел «Юрист онлайн».

• Скачайте официальное приложение из Google Play или App Store (разработчик: «ПФР»).
• Откройте вкладку «Консультации» → «Онлайн-юрист».
• Нажмите «Позвонить» или «Чат». Время ожидания оператора в среднем 3–5 минут.

«Госуслуги» и ЕПГу (Единый портал госуслуг)

Если вы не можете дозвониться, подайте заявление онлайн, юрист ответит в течение 3 рабочих дней.

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. В поиске введите «Консультация по пенсионным вопросам».
3. Выберите ведомство «ПФР» и тип услуги «Юридическая консультация».
4. Заполните форму, прикрепите документы (при необходимости) и отправьте.
5. Ответ придёт в личный кабинет и на e-mail.

Подготовка к звонку: что иметь под рукой

• СНИЛС (номер зелёного страхового свидетельства).
• Паспорт или данные другого удостоверения личности.
• Краткое описание вопроса (например, «Перерасчёт пенсии за советский стаж»).
• Есть ли у вас доверенность (если звоните за третье лицо).

Часто задаваемые вопросы

Можно ли позвонить юристу ПФР из-за границы?

Да. Для звонков из-за рубежа используйте номер +7 (495) -23-45-67 (Москва). Стоимость звонка определяется вашим оператором.

Как быстро соединяют с юристом?

В будние дни пиковые часы, 10:00–12:00 и 15:00–17:00. В остальное время ожидание 1–3 минуты.

Можно ли записаться на очный приём к юристу в выходной?

В некоторых регионах проводят «Дни открытых дверей» по субботам. Следите за новостями на сайте регионального отделения.

Памятка по безопасности

• Не сообщайте на звонке CVV-код банковской карты, пароли от личного кабинета.
• Проверяйте, что оператор называет ваши Ф. И. О. и СНИЛС — это подтверждение, что вы общаетесь с сотрудником ПФР.
• Фиксируйте время и номер звонка для обращения в случае споров.