Каждый раз, когда юрист пишет «прошу уведомить меня в установленном порядке» или «в целях реализации положений», он незаметно для себя ставит барьер между собой и человеком, который за этим письмом стоит. Эти фразы называются канцеляризмами — словами и выражениями, которые выглядят солидно, но на деле разрушают коммуникацию.
Что такое канцеляризмы в юридическом контексте
Канцеляризмы, это речевые обороты, свойственные официально-деловому стилю, но использованные вне его естественной среды. Если для судебного решения фраза «во избежание нецелевого использования средств» допустима, то в деловом письме клиенту она звучит как репликатор из «Звёздного пути».
Три признака юридического канцеляризма
- Избыточность: «настоящим сообщаем» вместо «сообщаем».
- Шаблонность: «в соответствии с положениями действующего законодательства» вместо «по закону».
- Отчуждённость: «лицо, подавшее заявление» вместо «вы».
Топ-7 «убийц» доверия в юридических текстах
- «Во избежание» — лучше сказать «чтобы не произошло».
- «В установленном порядке» — клиент всегда спрашивает: «Каком именно?».
- «Прошу принять к сведению» — звучит как угроза.
- «Настоящим информирую» — будто телеграмма 1985 года.
- «В целях реализации», гораздо человечнее «для выполнения».
- «Февраль месяц», слово месяц лишнее, если уже есть название месяца.
- «Контрагент» — в письме клиенту достаточно «партнёр» или «компания».
Почему юристы продолжают ими пользоваться
Причина проста: страх. Страх ошибиться, показаться недостаточно формальным, потерять «юридическую силу». Однако исследования Nielsen Norman Group показывают: чем проще текст, тем быстрее пользователь (в нашем случае, клиент) принимает решение в пользу исполнителя.
Как избавиться от канцеляризмов: чек-лист
- Шаг 1. Отдайте текст коллеге без юридического образования. Если он задал вопрос — значит, есть канцеляризм.
- Шаг 2. Перепишите предложение в форме «кто-то делает что-то» без «в целях», «во избежание», «в установленном порядке».
- Шаг 3. Проверьте «паразиты» в сервисе Glavred или Тургеньевка.
- Шаг 4. Сравните два варианта на фокус-группе из 5–7 клиентов: какой понятнее за 30 секунд.
До и после: пример рерайта
Было (канцеляризм-штамп):
«В целях реализации положений настоящего договора прошу Вас направить в мой адрес оригиналы документов в установленном порядке во избежание возникновения споров».
Стало (человеческий язык):
«Чтобы мы могли подписать договор сегодня, пришлите, пожалуйста, оригиналы документов. Это ускорит процесс и защитит нас обоих от недоразумений».
Контакты для консультаций и обратной связи
- Email-рассылка с примерами «чистых» договоров:
plainlaw@example.com - Telegram-канал «Юрист без канцелярита»:
t.me/plainlaw_chat - Единый номер горячей линии по упрощённым текстам:
+7 (495) -00-12-34 (Пн–Пт, 09:00–18:00 МСК) - Онлайн-форма обратной связи:
plainlaw.example.com/feedback
Вместо заключения: три правила юриста-гуманиста
Если кратко:
- Клиент должен понять письмо с первого прочтения.
- Формальность не равна профессионализму.
- За каждым «во избежание» прячётся страх, а не забота.
Уберите канцеляризмы — и ваши отношения с клиентом станут такими же живыми, как вид на Сиэтл с холма Queen Anne в ясный день.