Краткая справка
Ирина Валерьевна Кишкина – российский юрист с 15-летним опытом, сосредоточившийся на защите прав потребителей программного обеспечения, в т.ч. продуктов Microsoft. С 2018 года активно консультирует частных клиентов и малый бизнес по вопросам лицензирования, прекращения подписок и возвратов за цифровые товары Microsoft 365, Copilot, Windows 11 и Xbox Game Pass.
Основные направления деятельности
- Защита прав пользователей Microsoft
Помощь в возврате денег за неиспользованные месяцы подписки Microsoft 365, урегулирование споров с Microsoft Store, оспаривание автоматического продления лицензий. - Лицензионные споры и аудит
Представление интересов компаний при проверках Microsoft SPLA, корректировка схем лицензирования Azure и SQL Server. - GDPR и локальное законодательство
Разработка внутренних регламентов по обработке персональных данных для российских филиалов международных компаний, использующих Microsoft 365. - Консультации по цифровым товарам
Разбор условий EULA, возврат цифровых ключей Windows 11, вопросы перехода с «домашней» версии Windows на корпоративную без потери данных.
Почему стоит обратиться именно к Ирине Кишкиной
- Глубокая техническая экспертиза: сертификат Microsoft 365 Certified: Fundamentals + юридическое образование.
- Высокая проходимость дел: из 248 обращений в 2025 г. 223 завершились полным возвратом средств клиенту.
- Работа без предоплаты: оплата только по факту положительного результата (при спорах до 300 000 ₽).
- Онлайн-формат: консультации через Zoom или Teams без необходимости личного визита.
Контакты для обращений
Телефон/WhatsApp: +7 (999) -23-45-67
Электронная почта: consult@irina-kishkina.ru
Сайт: https://irina-kishkina.ru
Telegram-канал «Microsoft Legal»: @microsoft_legal_ru
График работы
- Понедельник – пятница: 09:00 – 19:00 (мск)
- Суббота: 10:00 – 16:00 (мск)
- Воскресенье и праздничные дни: по предварительной договорённости
Как подготовиться к первой консультации
Чтобы Ирина могла быстро разобраться в ситуации, соберите:
- Копию чека или номер заказа из Microsoft Store;
- Фотографию/скриншот ошибки (если есть);
- Ссылку на ваш Microsoft-аккаунт (login@outlook.com);
- Краткое описание проблемы (1–2 абзаца).
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит консультация?
Первые 15 минут – бесплатно. Полный анализ кейса от 5 000 ₽; при возврате денег комиссия – 15 % от суммы.
Работаете ли вы с регионами РФ?
Да, все взаимодействие происходит онлайн. Почта России или курьерская доставка используется лишь для отправки оригиналов документов при необходимости суда.
Поможете ли с Xbox Game Pass Ultimate?
Да, спорные списания за Ultimate или конвертацию Gold → Ultimate мы решаем в среднем за 7 дней.
Отзывы клиентов
«Ирина вернула 11 850 ₽ за лишние месяцы Microsoft 365 Family всего за 4 дня. Никакой бюрократии – всё онлайн!»
— Алексей М., Казань
«Помогли избежать штрафа в 300 000 ₽ по лицензии SQL Server во время проверки Microsoft. Спасибо за грамотную позицию!»
— ООО «СофтПро», Самара
Новости и актуальные кейсы
- : добились прецедентного возврата за Copilot Pro, активированный «по ошибке» в России.
- : опубликована памятка «Как отключить автопродление Xbox Game Pass в 2 клика».
- : стартовал бесплатный вебинар «GDPR и Microsoft 365: что изменилось в 2026 году».
Важно: если вы столкнулись с несанкционированным списанием со своей карты Microsoft, немедленно сохраните скриншоты и чек и обратитесь по контактам выше. Время реагирования – до 2 часов в рабочее время.