Если вы столкнулись с ситуацией, когда «коллегия перечислила деньги на счёт адвокату», но услуга не оказана, сумма ошибочна или возникли другие вопросы, важно знать, куда именно обращаться и какие документы подготовить. Ниже — подробные контактные данные и пошаговая инструкция по разрешению спорных ситуаций.

Основные причины обращения

• Ошибочное перечисление средств (не тому адвокату / не ту сумму).
• Не оказанные услуги после оплаты.
• Нарушение сроков возврата денежных средств.
• Нужен возврат аванса при расторжении договора.
• Разъяснение деталей платежа: назначение, основание, дата.

Кому именно писать или звонить

Внутри адвокатской коллегии

1. Президент / руководитель коллегии
   • Телефон приёмной: +7 (495) -23-45-67 (доб. 101)
   • E-mail: prezident@collegium.ru
   • График работы: пн-пт, 9:00–18:00 (Мск)
2. Бухгалтерия (отдел расчётов с адвокатами)
   • Телефон: +7 (495) -23-45-67 (доб. 205)
   • E-mail: buh@collegium.ru
   • Тема письма: «Возврат ошибочного платежа №___ от »
3. Юридический отдел коллегии
   • Телефон: +7 (495) -23-45-67 (доб. 303)
   • E-mail: legal@collegium.ru
   • Отвечает на вопросы по договорам и претензиям.

Внешние контролирующие органы

• Федеральная палата адвокатов РФ
  • Сайт: fparf.ru
  • Горячая линия: 8 (800) -00-33-82
  • Приём жалоб: obr@fparf.ru
• Роспотребнадзор (если договор оказания услуг)
  • Телефон: 8 (800) -55-45-45
  • Онлайн-жалоба: rospotrebnadzor.ru
• Служба защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) для бесплатной юридической консультации
  • Телефон: 8 (800) -00-99-99

Как оформить обращение: пошаговый чек-лист

1. Соберите документы
   • Копия договора с адвокатом / коллегией.
   • Платёжное поручение или квитанция (pdf/фото).
   • Скриншоты переписки (если есть).
   • Заявление о возврате или разъяснении (скачать шаблон: collegium.ru/templates/return.docx).
2. Отправьте заявление
   • E-mail: buh@collegium.ru и legal@collegium.ru (в копии).
   • Почта России: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, офис 3, Адвокатская коллегия «Гарант» (указать «Возврат ошибочного платежа»).
   • Курьерская служба: только при личном визите (предварительно записаться по +7 (495) -23-45-67, доб. 101).
3. Фиксируйте даты
   • На e-mail приходит автоответ «Письмо получено» в течение 1 часа.
   • Юридический ответ даётся в течение 10 рабочих дней (срок по регламенту коллегии).

Что делать, если коллегия не отвечает

• 1-й этап: повторный запрос с пометкой «Повторное».
• 2-й этап: жалоба в Федеральную палату адвокатов (образец на fparf.ru → «Обращения граждан»).
• 3-й этап: подача иска в суд (обратиться к независимому юристу или Роспотребнадзор за бесплатной консультацией).

Шаблон заявления (копировать можно)

 До: Адвокатской коллегии «Гарант»
 От: [Ваше ФИО, паспорт, телефон, e-mail]

 Заявление
 о возврате ошибочно перечисленных денежных средств

 28 марта 2026 г. мною по реквизитам коллегии было перечислено 50 000 руб. 
 (платёжное поручение № 123 от ) в счёт оплаты услуг адвоката Иванова И.И. 
 Однако услуга не была оказана / сумма ошибочна (нужное подчеркнуть). 
 Прошу в течение 5 рабочих дней вернуть денежные средства на мой расчётный счёт:
 Р/с 40###-###-####6789012 в ПАО «Сбербанк», к/с 30101###-###-####0225, БИК 044525225.
 Приложения:
 1) копия договора;
 2) копия платёжки;
 3) копия паспорта.

 Подпись / ФИО / дата

Быстрая справка: телефоны на карточке

Важно! Всегда сохраняйте копии переписки и чеков. Разница в часовых поясах: Москва (UTC+3). Если обращаетесь из регионов, учитывайте это при звонках.