Юрист — это не только знание законов, но и искусство вызывать доверие.
От манер зависит, воспримут ли вас как надёжного советника, или пропустят мимо ушей ваши доводы.
Ниже — систематизированное руководство по профессиональному этикету для начинающих и опытных юристов.

Внешний вид: «одежда встречает по делу»

Деловой костюм

• Классический костюм тёмных тонов (серый, тёмно-синий, чёрный) без узоров.
• Рубашка белая или светло-голубая, всегда выглаженная.
• Галстук сдержанных оттенков (бордовый, синий, серый) без ярких рисунков.
• Обувь чёрная или тёмно-коричневая, начищенная до блеска.

Аксессуары

1. Часы — строгие, круглый циферблат, кожаный или металлический ремешок, без хронографов-будильников.
2. Портфель/чемодан — кожаный или качественный текстиль, чёрный или коричневый, без логотипов.
3. Перьевая ручка, престижный бренд (Montblanc, Parker) или просто качественная металлическая ручка.

Гигиена и ухоженность

• Коротко подстриженные ногти, без лака.
• Свежее дыхание (мятные конфеты, но не жвачка на встрече).
• Минимальный парфюм: лёгкий шлейф, не душит собеседника.

Речь и язык: «слушают не то, что говорят, а как говорят»

Формулировки

Используйте «мы» вместо «я», чтобы подчеркнуть командную работу:

«Мы считаем, что…» вместо «Я считаю, что…»

Темп и громкость

• Скорость речи, 130– в минуту (примерно как у диктора новостей).
• Громкость — достаточная, чтобы слышали все за столом, но без крика.

Избегайте канцелярита и жаргона

Невербальное поведение

Жесты и поза

• Руки — на столе, ладонями вверх, без сжатых кулаков.
• Спина — прямая, не «сгорбившись» над ноутбуком.
• Глаза — контакт 3–5 секунд, затем плавный перевод взгляда.

Дистанция и пространство

Деловая зона: 1,2–3,7 м. При подписании документов — сядьте рядом, не нависайте над клиентом.

Электронная переписка

Тема письма

• Конкретика: «Проект договора № 12/26 от », а не «Важно!»

Структура

1. Приветствие: «Добрый день, Алексей Викторович!»
2. Короткий контекст: «По результатам нашей встречи …»
3. Приложения: «См. файл Договор_28_03_26.pdf».
4. Подпись: ФИО, должность, контактный телефон, ссылка на сайт компании.

Телефонный этикет

Правило «15 секунд»

Уложитесь в 15 секунд, чтобы представиться, кратко обозначить цель и предложить дальнейший формат (личная встреча или письмо).

Повтор и подтверждение

• «Я правильно понял, что вас интересует…?»
• «Отправлю вам PDF в течение 5 минут, подтвердите получение, пожалуйста».

Встреча в суде и на переговорах

Прибытие

• За 15 минут до начала, время на знакомство с секретарём и проверку материалов.
• Приветствие судьи: «Доброе утро, Ваша честь!» (встать, лёгкий наклон головы).

Работа с документами

1. Документы в порядке: исходное заявление, ответ, возражения, приложения — скреплены по порядку.
2. Выдаём экземпляры оппоненту лицом к нему, не бросаем на стол.

Работа с клиентом

Первичная консультация

• Активное слушание: 70 % времени — клиент, 30 % — вы.
• Фиксация: позвольте клиенту видеть, что вы делаете пометки (ноутбук или блокнот).

Финальное резюме

Завершайте встречу коротким чек-листом:

Онлайн-встречи и видеозвонки

Технические моменты

• Фон — нейтральная стена или шторы, без личных фото.
• Камера на уровне глаз, не снизу, не сверху.
• Микрофон — гарнитура, чтобы избежать эха.

Поведение

1. Входим 2–3 минуты раньше, проверяем звук.
2. Микрофон выключен, когда не говорим.
3. При «разделении экрана» кратко анонсируем, что показываем: «Сейчас вы увидите таблицу расчёта неустойки».

Перечень контактов для обращений и дальнейшего обучения

Организации и ресурсы

• Федеральная палата адвокатов РФ
  Тел.: +7 (495) -95-11-11
  Сайт: fparf.ru
• Центр делового этикета «Деловой стиль»
  Тел.: +7 (495) -77-88-88
  E-mail: info@delst.ru
• Школа ораторского мастерства «Speak Up»
  Тел.: +7 (499) -23-45-67
  WhatsApp: +7 (999) -23-45-67
• Кафедра юридической риторики МГУ
  Адрес: г. Москва, Ленинские горы, д. 1, корп. 13
  E-mail: law-rhetoric@mail.ru
• Онлайн-курс «Юридический этикет» (Coursera на русском)
  Ссылка: coursera.org/learn/legal-etiquette-ru

Внушайте уважение не только знанием права, но и культурой поведения.
Помните: клиент, судья, коллега оценивают вас в первые 30 секунд. Используйте их, чтобы произвести неизгладимое впечатление профессионала.