Кратко: «Новатор юрист» — это специализированное юридическое подразделение группы компаний НОВАТОР, предоставляющее полный спектр правовых услуг частным и корпоративным клиентам. Ниже собрана актуальная контактная информация, инструкции и советы, как быстро получить консультацию или решить спорный вопрос.
Ключевые контакты для обращений
- Юридический отдел группы НОВАТОР (центральный офис)
- Адрес: г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, 3А, офис «Новатор-Экспресс», 3-й этаж, юридический кабинет № 307.
- Режим работы: Пн–Пт с 09:00 до 18:00 (обед 13:00–14:00). В субботу и воскресенье — по предварительной записи.
- Телефон единой справочной: +7 (3952) -0-25-90 (многоканальный).
- Электронная почта юридического отдела: legal@novator-express.ru
- Онлайн-форма заявки: новатор-экспресс.рф/legal (ответ в течение 1 рабочего часа).
- Горячая линия по спорным вопросам в сфере сантехники и строительства
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- WhatsApp / Telegram: +7 -14 000-45-67 (только сообщения, фото/документы).
- Специалист по защите прав потребителей и онлайн-игр
- Имя: Алексей Викторович Котов, старший юрист.
- Прямой мобильный: +7 (3952) -0-25-90 доб. 303.
- Email: kotov@novator-express.ru
- Тематика: блокировки EA/Steam, возврат денег за цифровые товары, нарушения условий лицензионных соглашений.
- Корпоративный отдел сопровождения договоров и закупок
- Ведущий юрист: Ольга Сергеевна Игнатьева.
- Почта: contracts@novator-express.ru
- Телефон / факс: +7 (3952) -0-25-91.
Алгоритм быстрого обращения «Новатор юрист»
- Определите характер вопроса:
— споры с EA/Origin/Steam → пишите Алексею Котову.
, договорные споры по поставке сантехники → Ольге Игнатьевой.
, прочие правовые вопросы → юридический отдел по общему адресу. - Подготовьте минимальный пакет документов:
- паспорт / ИНН (для физлиц) или выписка из ЕГРЮЛ (для юрлиц);
- копии договоров, чеков, переписки;
- скриншоты ошибок (для игровых кейсов: код ошибки, дата, время).
- Выберите канал связи:
- Срочно (до 15 мин): позвоните по горячей линии ###-###-####.
- Детально (24 ч): заполните онлайн-форму и прикрепите файлы.
- Личный визит: запишитесь на приём через онлайн-календарь.
- Получите ответ: первичная консультация бесплатна (до 15 минут). Сложные вопросы оцениваются индивидуально.
Важно помнить
- Очень важно: при обращении по блокировкам игровых аккаунтов указывайте:
- точный Gamertag / EA ID / Steam ID;
- дату и время блокировки;
- скриншот сообщения об ошибке (Code:Leaf, Code:Net и др.).
- Очень важно: для договорных споров сохраняйте всю переписку в первоначальном виде (не редактируйте PDF-файлы).
- Очень важно: при личном визите имейте при себе оригиналы документов и ручку — сразу подпишете доверенность, если потребуется.
Дополнительные ресурсы
- Официальный сайт компании: новатор-экспресс.рф
- Раздел «Юридические услуги»: новатор-экспресс.рф/legal
- Telegram-канал с актуальными разъяснениями: t.me/novator_legal