Дата публикации:
Для чего нужно письмо о повышении цен?
Повышение стоимости юридических услуг, это, как правило, вынужденная мера, обусловленная ростом операционных расходов, инфляцией, увеличением стоимости ресурсов (аренды, зарплат, судебных сборов) и изменением законодательства. Чёткое и вовремя отправленное письмо помогает:
- сохранить доверие клиентов;
- обосновать решение и предотвратить недоумение;
- продемонстрировать прозрачность и заботу о клиенте;
- закрепить «старые» цены на короткий «грамотный» период для лояльных клиентов.
Ключевые правила составления письма
- Персонализация. Обращайтесь к клиенту по имени и отчеству: «Уважаемый Алексей Викторович!».
- Обоснование. Укажите конкретную причину: «В связи с ростом операционных расходов на 15 %».
- Точная дата. Напишите, когда изменения вступают в силу.
- Старая и новая цена. Визуально покажите разницу.
- Бонус до даты повышения. Дайте возможность оплатить по старой цене при заказе до .
- Контакты для дополнительных вопросов.
Готовый шаблон письма клиенту
Тема письма
Важная информация об изменении стоимости юридических услуг
Текст письма
Уважаемый {Имя Отчество}!
Благодарим Вас за доверие и многолетнее сотрудничество.
В связи с ростом операционных расходов (аренда офисов, судебные сборы, повышение зарплат специалистов) на 15 % мы вынуждены скорректировать стоимость юридических услуг с 01 июля 2026 года.
Новые цены:
- Юридическая консультация (30 мин.) — 5 000 ₽ (вместо 4 350 ₽)
- Составление искового заявления — 12 000 ₽ (вместо 10 400 ₽)
- Представление интересов в суде первой инстанции — 40 000 ₽ (вместо 34 800 ₽)
Чтобы поблагодарить Вас за лояльность, мы предоставляем возможность заключить договор и оплатить любую услугу по действующим ценам до 30 июня 2026 года. Достаточно выслать заявку в ответ на это письмо или позвонить нам.
Уверены, что качество наших услуг и индивидуальный подход продолжат оправдывать Ваши ожидания.
Благодарим за понимание!
С уважением,
{ФИО руководителя}
{Должность}
{Название юридической компании}
Вариант уведомления для email-рассылки постоянным клиентам
Тема: «Ваша персональная скидка -15 % действует ещё 90 дней!»
Текст:
- Добавьте таймер-обратный отсчёт до 30 июня.
- Вставьте кнопку «Оформить услугу по старой цене» с UTM-меткой.
- Разместите QR-код на оплату онлайн.
Контакты для обращений
Если у Вас возникли вопросы по повышению цен или Вы хотите воспользоваться «старыми» тарифами, пожалуйста, обращайтесь:
- E-mail: info@legalservice.ru
- Телефон: +7 -95 123-45-67 (Пн–Пт 09:00–18:00 Мск)
- WhatsApp / Telegram: +7 -16 123-45-67
- Онлайн-чат на сайте: legalservice.ru/chat
- Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д; 8, БЦ «Город столиц», офис 42
Чек-лист перед отправкой
- ✓ Проверьте персонализацию (имя, дата договора).
- ✓ Прикрепите счёт-фактуру по старой цене, если клиент решит оплатить сразу.
- ✓ Добавьте вложение «Прайс-лист на » в PDF.
- ✓ Настройте A/B-тест тем писем (с причиной / без причины).
- ✓ Установите напоминание-фоллоу за 5 дней до даты изменения цены.
Что делать, если клиент негативно реагирует?
- Выслушайте. Предложите 15-минутный бесплатный созвон для разбора его ситуации.
- Предложите рассрочку. До 6 месяцев без % при первоначальном взносе 30 %.
- Предоставьте альтернативу. Базовый пакет услуг по старой цене с ограниченным объёмом.
Помните: Важно не просто сообщить о повышении цен, а показать клиенту, что его интересы для вас по-прежнему на первом месте.