Электронная очередь – это современный сервис, позволяющий гражданам Луганской Народной Республики (ЛНР) записываться на прием в клиентскую службу СФР без необходимости стоять в очереди в офисе. Система работает 24 часа в сутки, а запись можно выполнить онлайн, по телефону или через мессенджеры.

Самое главное помнить, что

• Для записи в электронную очередь достаточно заполнить форму на официальном портале es.pfrf.ru/znp/;
• Запись подтверждается пин‑кодом, который необходимо указать при приходе в клиентскую службу;
• Все обращения фиксируются в едином контакт‑центре (тел.: 8‑800‑100‑00‑01), где можно уточнить статус заявки.

Почему стоит пользоваться электронной очередью?

1. Экономия времени – нет необходимости ждать в живой очереди.
2. Гибкость выбора даты и времени приема.
3. Удобство получения подтверждения по СМС/почте.
4. Возможность изменить или отменить запись в любой момент.

Как записаться в электронную очередь?

Через официальный сайт

Перейдите на страницу Электронной записи ПФР ЛНР и выполните следующие шаги:

• Выберите нужный регион (Луганская Народная Республика).
• Укажите вид услуги (например, «Запись на приём в клиентскую службу», «Получение справки», «Перерасчёт пенсии»).
• Введите свои персональные данные (ФИО, ИНН, контактный телефон).
• Выберите ближайший офис из списка (см. раздел «Контакты» ниже).
• Подтвердите запись – вам придёт пин‑код (SMS или электронное письмо).

По телефону

Позвоните в Единый контакт‑центр по социальным вопросам по номеру 8‑800‑100‑00‑01. Оператор поможет оформить запись, уточнит свободные часы и выдаст пин‑код.

Через Telegram‑чат

Подпишитесь на официальный канал Telegram СФР ЛНР. В чате можно задать вопрос, получить инструкцию по записи и узнать о текущем статусе заявки.

Контакты для обращений (с описанием)

Ниже перечислены основные контактные данные отделений СФР по Луганской Народной Республике. Выберите нужный офис в зависимости от места вашего проживания.

• Главный офис СФР в Луганске
  Адрес: 291016, г. Луганск, пл. Героев Великой Отечественной войны, д. 9
  Телефоны: 8 (800) -00‑00‑01, 7 (938) -26‑57‑13
  Часы работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45 (перерыв 13:00‑13:45)
• Единый контакт‑центр по социальным вопросам
  Телефон: 8 (800) -00‑00‑01
  Email: 94@94.sfr.gov.ru
  Приём обращений: онлайн‑формы, телефон, почта (площадь Героев ВОВ, д. 9, г. Луганск)
• Региональный контакт‑центр для страхователей
  Телефон: 8 (938) -26‑69‑88
  Услуги: прямые выплаты, пособия, отчётность ЕФС‑1, СЗВ‑К, штрафные санкции, задолженности и др.
  График: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45 (без перерыва)
• Клиентские службы (по районам)
  • Артёмовский район, г. Луганск – ул. Ленинского Комсомола, д. 11; телефон 8 (800) -00‑00‑01, 7 (938) -26‑57‑13; часы 08:00‑17:00 (пн‑чт), 08:00‑15:45 (пт).
  • г. Лисичанск – ул. Докучаева, д. 7; телефон 8 (800) -00‑00‑01, 7 (938) -26‑57‑13; часы 08:00‑17:00 (пн‑чт), 08:00‑15:45 (пт).
  • пгт. Беловодск – ул. Ленина, д. 77; телефон 8 (800) -00‑00‑01, 7 (938) -26‑57‑13; часы 08:00‑17:00 (пн‑чт), 08:00‑15:45 (пт).
  • пгт. Станица Луганская – ул. 1 Мая, д. 20; телефон 8 (800) -00‑00‑01, 7 (938) -26‑57‑13; часы 08:00‑17:00 (пн‑чт), 08:00‑15:45 (пт).
  • г. Рубежное – ул. Студенческая, д. 35 а; телефон 8 (800) -00‑00‑01, 7 (938) -26‑57‑13; часы 08:00‑17:00 (пн‑чт), 08:00‑15:45 (пт).
  • … (полный список всех районов и городов приведён в исходных данных).
• Телеграм‑чат для страхователей ЛНР
  Ссылка: t.me/sfr_lnr – быстрые ответы, новости о работе очереди, инструкции по записи;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Позвоните в единый контакт‑центр (8‑800‑100‑00‑01) и сообщите пин‑код, полученный при записи. Информацию также можно получить через Telegram‑чат.

Можно ли подать документы по почте?

Да, обращения принимаются по почте по адресу: пл. Героев Великой Отечественной войны, д. 9, г. Луганск, 291016. Однако большинство вопросов проще решить лично в клиентской службе или онлайн.

Что делать, если я не получил пин‑код?

Проверьте папку «Спам» в электронной почте.
Убедитесь, что указали правильный номер телефона.
Свяжитесь с контакт‑центром (8‑800‑100‑00‑01) и уточните причину.

Можно ли изменить дату/время записи?

Да. Войдите в личный кабинет на портале es.pfrf.ru/znp/ или позвоните в контакт‑центр. Изменения возможны до 24 часов до назначенного приёма.

Очень важно помнить

Все персональные данные, передаваемые через электронную очередь, защищены в соответствии с законодательством РФ о персональных данных. При работе с сервисом соблюдайте конфиденциальность пин‑кода и не разглашайте его третьим лицам.

Электронная очередь ПФР ЛНР – надёжный и удобный способ получить услуги фонда без излишних задержек. Пользуйтесь онлайн‑записью, телефонным обслуживанием или Telegram‑чатом, чтобы сэкономить время и избежать лишних походов в офис.

© Социальный фонд России, 2008‑2026. Все права защищены.