Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Дата утверждения: 28 марта 2026 г․

Общие положения

Самое главное помнить‚ что данное Положение регулирует порядок оказания юридических услуг
юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями‚ а также устанавливает права и
обязанности сторон‚ порядок взаимодействия с клиентами и механизм подачи обращений;

Очень важно обеспечить прозрачность условий договора‚ соблюдение требований
Федерального закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в России»‚
а также нормативных актов Минюста и Минтранса‚ указанных в исходных данных․

Цели и задачи Положения

Обеспечить единый порядок предоставления юридических услуг․
Гарантировать защиту прав потребителей юридической помощи․
Установить порядок контроля качества оказываемых услуг․
Определить механизмы разрешения споров и обращения в надзорные органы․

Термины и определения

Заказчик – физическое или юридическое лицо‚ получающее юридическую услугу․
Исполнитель – адвокат‚ юрист‚ юридическая фирма или индивидуальный предприниматель‚
оказывающий юридические услуги․
Юридическая услуга – консультация‚ подготовка документов‚ представительство в суде‚
участие в переговорах и иные действия‚ направленные на защиту прав и интересов Заказчика․
Договор оказания юридических услуг – соглашение‚ которое фиксирует объём‚ сроки‚
стоимость и порядок оплаты услуг․
Обращение – письменное или электронное сообщение Заказчика‚ содержащее запрос‚
жалобу или претензию к Исполнителю․

Права и обязанности сторон

Права Заказчика

Получать полную и достоверную информацию о порядке и стоимости услуг․
Требовать своевременного исполнения обязательств Исполнителя․
Получать копии всех документов‚ подготовленных в рамках договора․
Обращаться с жалобами и претензиями в установленном порядке․

Обязанности Заказчика

Предоставлять Исполнителю достоверные сведения‚ необходимые для выполнения услуги․
Своевременно оплачивать услуги в соответствии с условиями договора;
Соблюдать конфиденциальность полученных от Исполнителя материалов‚ если иное не предусмотрено законом․

Права Исполнителя

Требовать от Заказчика предоставления всех необходимых документов и информации․
Получать оплату за оказанные услуги в сроки‚ указанные в договоре․
Отказаться от выполнения услуги‚ если Заказчик скрывает существенные обстоятельства․

Обязанности Исполнителя

Оказывать услуги качественно‚ в соответствии с действующим законодательством․
Соблюдать конфиденциальность информации‚ полученной от Заказчика․
Своевременно информировать Заказчика о ходе выполнения работы и о возможных рисках․
Возвратить Заказчику сумму за неоказанные услуги в течение 7 рабочих дней (см․ пункт 7․2)․

Порядок заключения и исполнения договора

Инициатива заключения договора может исходить от любой из сторон․
Стороны согласовывают объём услуг‚ сроки их выполнения‚ стоимость и порядок оплаты․
Договор оформляется в двух экземплярах‚ каждый из которых обладает одинаковой юридической силой․
Подписание договора может происходить в бумажной или электронной форме (с использованием КЭП)․
Исполнитель начинает работу после получения предоплаты (если она предусмотрена)․

Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость юридических услуг определяется в договоре индивидуально и может включать:

Почасовую ставку․
Фиксированную сумму за конкретный вид услуги (например‚ подготовка договора)․
Комбинированный тариф (почасовая ставка + фиксированная часть)․

Оплата производится банковским переводом‚ наличными в офисе Исполнителя или через электронные платёжные системы․

Возврат средств и ответственность

Возврат средств

Если на момент расторжения договора Заказчик уже оплатил часть услуг‚ но они не были оказаны‚ Исполнитель возвращает сумму за неоказанные услуги в течение 7 дней с момента получения соответствующего требования․

Ответственность сторон

За нарушение сроков Исполнитель уплачивает штраф в размере 0‚1% от стоимости услуги за каждый день просрочки․
За несвоевременную оплату Заказчик уплачивает пени в размере 0‚1% от суммы просроченного платежа за каждый день задержки․
Стороны освобождаются от ответственности за форс-мажорные обстоятельства‚ подтверждённые официальными документами․

Конфиденциальность

Исполнитель обязуется не раскрывать информацию‚ полученную от Заказчика‚ третьим лицам‚
за исключением случаев‚ предусмотренных законом (например‚ запросы органов следствия)․

Порядок расторжения договора

По взаимному согласию сторон․
По инициативе Заказчика в случае неоказания услуг в установленный срок․
По инициативе Исполнителя в случае предоставления Заказчиком недостоверных данных․

В каждом случае договор считается расторгнутым после подписания акта сверки расчётов․

Порядок рассмотрения обращений и жалоб

Все обращения (вопросы‚ претензии‚ жалобы) рассматриваются в установленном порядке․

Сроки рассмотрения

Простые запросы – в течение 3 рабочих дней․
Жалобы – в течение 10 рабочих дней с момента их получения․

Этапы рассмотрения

Регистрация обращения․
Назначение ответственного сотрудника․
Проведение проверки (анализ документов‚ интервью)․
Подготовка ответа/решения․
Информирование Заказчика о результатах․

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или вы хотите подать жалобу‚ используйте один из указанных ниже способов связи․

Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Электронная почта: support@jurist-company․ru
Форма обратной связи на сайте: https://jurist-company․ru/obratnaya-svyaz
Адрес офиса: 123119‚ г․ Москва‚ ул․ Правовая‚ д․ 10‚ офис 5
Приёмная для личных обращений (по расписанию): понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00
Контактное лицо: И․ О․ Иванов‚ руководитель отдела клиентского сервиса‚ телефон +7 (495) -23‑45‑68

Заключительные положения

Настоящее Положение вступает в силу со дня его официального опубликования и действует
до момента его изменения или отмены․ Все изменения вносятся приказом руководителя
организации и публикуются на официальном сайте․

Самое главное помнить‚ что соблюдение настоящего Положения способствует
повышению качества юридических услуг‚ укреплению доверия между Заказчиком и
Исполнителем‚ а также защите прав и законных интересов всех сторон․