Настоящее положение определяет цели, принципы, организационно-правовые формы, порядок и контакты для обращения в рамках оказания бесплатной квалифицированной юридической помощи гражданам Российской Федерации․
Основу документа составляют положения Федерального закона от № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», а также профессиональные стандарты Министерства юстиции РФ и нормы ФЗ-63 «Об адвокатской деятельности и адвокатуре»․
Цели и задачи оказания юридической помощи
- Обеспечить доступность правовой помощи для социально уязвимых категорий граждан․
- Поддерживать качественный уровень юридических консультаций и защиты в рамках государственной системы․
- Развивать правовое просвещение населения и повышать уровень юридической грамотности․
- Организовать контроль качества и мониторинг удовлетворённости граждан․
Принципы деятельности
- Бесплатность для льготных категорий граждан (ст․ 20 Закона 324-ФЗ)․
- Конфиденциальность и профессиональная тайна адвоката․
- Независимость адвокатов и учреждений, оказывающих помощь․
- Оперативность и своевременность реагирования на обращения․
- Добросовестность и квалифицированность юридических действий․
Кто оказывает бесплатную юридическую помощь
- Федеральные органы исполнительной власти и подведомственные им учреждения (ст․ 16 Закона 324-ФЗ)․
- Уполномоченный по правам человека в РФ и региональные омбудсмены․
- Органы исполнительной власти субъектов РФ и подведомственные им центры․
- Адвокатские палаты и адвокаты, участвующие в государственной системе БЮП․
- Органы управления государственных внебюджетных фондов (например, ПФР, ФСС)․
- Негосударственные центры, созданные нотариатом, коллегиями адвокатов и юркомпаниями на pro bono-основе (ст․ 24 Закона 324-ФЗ)․
Виды бесплатной юридической помощи
В соответствии со ст․ 6 Закона № 324-ФЗ:
- Устные и письменные консультации․
- Составление процессуальных документов: исков, жалоб, ходатайств․
- Представление интересов в судах и органах местного самоуправления․
- Защита по уголовным делам при назначении адвоката по соглашению с госорганами (ст․ 51 УПК РФ)․
Алгоритм получения помощи
- Определить, относитесь ли вы к льготной категории (малообеспеченные, инвалиды, ветераны, пенсионеры, дети-сироты и др․)․
- Подготовить документы: паспорт, документ, подтверждающий льготу, краткое описание вопроса․
- Выбрать удобный канал обращения (см․ контакты ниже)․
- Получить талон/направление либо записаться онлайн․
- Получить консультацию лично или дистанционно (включая видеосвязь)․
Контакты для обращений
Федеральные и межрегиональные организации
- Координационный центр по предоставлению правовой помощи (КЦПП)
Телефон: +7 (495) -87-36-02
E-mail: info@kcpp;ru
Сайт: kcpp․ru
Адрес: 125993, г․ Москва, ул․ Б․ Спасская, 11 - Аппарат Уполномоченного по правам человека в РФ
«Горячая линия»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
E-mail: pr@ombudsmanrf․org
Сайт: ombudsmanrf․org
Министерство юстиции РФ
- Главное управление по вопросам правового просвещения и юридической помощи
Тел․: +7 (495) -29-95-99
E-mail: legal@minjust․gov․ru
Сайт: minjust․gov․ru
Адвокатские палаты субъектов РФ
Контакты региональных палат можно найти на едином портале ФПА РФ в разделе «Адвокатские палаты субъектов»․
Региональные центры БЮП (пример Московской области)
- Московский областной государственный центр юридической помощи
Тел․: ###-###-####
E-mail: info@mosobl-bup․ru
Адрес: 143402, г․ Красногорск, ул․ Заводская, 1
Онлайн-платформы
- Legal Charity – первая pro bono-платформа в России
Сайт: legalcharity․ru - «Юрист онлайн» (в рамках госуслуг)
Портал: gosuslugi․ru → раздел «Право» → «Юридическая помощь»
Права и обязанности гражданина
- Права:
- Получить консультацию бесплатно при наличии оснований․
- Требовать соблюдения конфиденциальности․
- Подать жалобу на некачественную помощь․
- Обязанности:
- Иметь при себе документы, подтверждающие льготу․
- Добросовестно предоставлять достоверную информацию․
- Вовремя посещать назначенные встречи или информировать об отмене․
Контроль качества и обратная связь
Каждый гражданин может оставить обратную связь:
- На сайте minjust․gov․ru – форма «Оценка качества услуги»․
- По горячей линии ###-###-#### (Министерство юстиции РФ)․
- Через региональные адвокатские палаты (раздел «Жалобы и предложения»)․
Данное положение является публичным и подлежит размещению на официальных сайтах всех участников системы БЮП․
Все изменения и дополнения утверждаются приказами Министерства юстиции РФ и публикуются не позднее 3-х рабочих дней с даты подписания․