Дата публикации: 27 марта 2026 г. (по состоянию на 11:53 мск)
Нормативно-правовая база
- 44-ФЗ «О связи» от № 126-ФЗ — основной закон, регулирующий отношения в сфере связи.
- Постановление Правительства РФ от № 1994, Правила оказания услуг телефонной связи.
- Постановление Правительства РФ от № 2607 — Правила оказания телематических услуг связи.
- Гражданский кодекс РФ — регулирует договорные отношения между оператором и юридическим лицом.
Общие положения для юридических лиц
Договор и условия
Все услуги предоставляются на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого между
ПАО «Ростелеком» и юридическим лицом. Договор должен содержать:
- перечень услуг (интернет, телефония, виртуальная АТС и т.д.);
- тарифы и порядок расчётов;
- обязательства сторон;
- сроки оплаты и санкции за просрочку;
- порядок приостановления и возобновления оказания услуг;
- SLA-показатели (доступность канала, время реакции и т.д.).
SLA и гарантии
ПАО «Ростелеком» предоставляет услуги корпоративным клиентам с применением
соглашений об уровне услуг (SLA), в которых фиксируются:
- гарантированная пропускная способность каналов;
- доступность услуги не менее 99,5 % в месяц;
- время устранения аварии (обычно до 4 ч в зависимости от категории клиента).
Перечень основных услуг для юрлиц
-
Интернет для организаций
Технологии: FTTx, xDSL, Ethernet, L2VPN, IP-VPN.
-
Телефония
Традиционная фиксированная связь, SIP-транки, многостанционные номера.
-
Номер 8 800
Бесплатная линия для клиентов компании.
-
Виртуальная АТС
Облачная телефонная станция без покупки оборудования.
-
Дополнительные решения
- Видеоконференцсвязь;
- ЦОД и облачные сервисы;
- Кибербезопасность (DDoS-защита, антивирус, СЗИ).
Порядок оплаты и последствия просрочки
Согласно статье 44 ФЗ «О связи», при нарушении сроков оплаты, установленных договором,
оператор вправе приостановить оказание услуг до полного погашения задолженности.
Исключения составляют случаи, прямо предусмотренные законом (например, обязательные экстренные вызовы).
При этом ПАО «Ростелеком» обязан:
- заблаговременно направить уведомление о предстоящем приостановлении (обычно за 3 рабочих дня);
- возобновить оказание услуг в течение 1 рабочего дня после поступления платежа.
Раскрытие информации и официальные источники
Где размещены актуальные правила
- Официальный сайт: www.rt.ru
- Центры продаж и обслуживания (СПб и другие регионы).
- Раздел «Юридическая информация» — полный текст Единых правил оказания услуг ПАО «Ростелеком».
Дисклеймер
Данный ресурс (официальный партнёрский сайт) носит исключительно информационный характер
и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).
Контакты для обращений юридических лиц
- Единая справочная служба:
8 800 100-0-800 (звонок бесплатный по РФ)
Режим работы: круглосуточно. - Отдел продаж корпоративным клиентам:
8 800 700-11-22
Пн–Пт: 08:00–19:00, Сб: 09:00–18:00 (время московское). - Электронная почта для юрлиц:
corp@rt.ru - Центры продаж и обслуживания:
rt.ru/contacts — поиск по региону и типу клиента. - Личный кабинет юрлица (онлайн-офис):
b2b.rt.ru — детализация счетов, оплата, заявки на техподдержку.
Важно: перед обращением подготовьте ИНН, КПП и номер договора — это ускорит обработку запроса.