Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Разногласия между юридическими лицами по поводу качества, объёма или стоимости оказанных услуг встречаются регулярно. Правильно составленная претензия – это первый и обязательный шаг к мирному урегулированию спора и одновременно способ защитить свои права до обращения в суд.

Что такое претензия юридического лица

Претензия – это официальное письменное требование одной организации к другой об устранении недостатков выполненных работ или оказанных услуг, возврате уплаченных денег, снижении цены или компенсации убытков. Она может быть направлена как до, так и после подписания акта выполненных работ/оказания услуг.

Когда подаётся претензия

Несоответствие услуги: объём, сроки или качество не соответствуют договору.
Нарушение сроков: услуга оказана с задержкой.
Скрытые дефекты: дефекты обнаружены после подписания актов.
Переплата или ошибка в расчётах: в счётах-фактурах обнаружены лишние суммы.
Невыполнение дополнительных обязательств: не предоставлены сопутствующие документы, отчёты, сертификаты.

Обязательные реквизиты претензии

Чтобы документ имел юридическую силу, он должен содержать:

Наименование и реквизиты сторон:
- Полное наименование и ИНН/ОГРН заявителя.
- Полное наименование и ИНН/ОГРН адресата.
Номер и дату договора/дополнительного соглашения.
Суть претензии: описание нарушений с указанием пунктов договора.
Ссылка на документы-подтверждения: акты, счета-фактуры, переписка, фото/видео;
Конкретное требование: устранить недостатки, вернуть деньги, выплатить неустойку и т.д.
Срок ответа: обычно 10–30 календарных дней (указать в договоре или законе).
Подпись руководителя и печать (если применимо).

Шаблон претензии юридического лица

<организация-заявитель>
ИНН: _________
ОГРН: ________
Юридический адрес: _____________________


<организация-адресат>
ИНН: _________
ОГРН: ________
Юридический адрес: _____________________


ПРЕТЕНЗИЯ
от «__» ______ 202__ г.


Мы, <наименование заявителя>, заключили с вами договор № ___ от «__» ______ 202__ г. на оказание услуг «____________________». 



В соответствии с п. __ договора услуги должны были быть оказаны в срок до «__» ______ 202__ г. Однако:

 — фактически срок оказания услуги превышен на ___ дн.;
 — объём оказанных услуг составил ______ при договорном объёме ______;
 — выявлены следующие недостатки: ______________________________.



На основании ст. 310, 393 ГК РФ и п. __ договора требуем:

 Устранить выявленные недостатки в течение ___ календарных дней с момента получения настоящей претензии.
 Направить нам акт выполненных работ (услуг) с исправленными объёмами и качеством.
 Выплатить неустойку в размере _____ руб.



При невыполнении вышеуказанных требований в установленный срок мы будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд.


Приложения:

 Копия договора № ___.
 Акт выполненных работ (услуг) от «__» ______ 202__ г.
 Корреспонденция сторон.



С уважением,

___________________ /___________________/

(должность, подпись, Ф.И.О.)

Контакты для обращений

Если вам требуется юридическая помощь или вы хотите направить претензию, используйте следующие каналы:

Федеральная нотариальная палата РФ

Тел.: +7 (495) -87-94-31

Email: info@notariat.ru

Сайт: notariat.ru
Ассоциация юристов России

Тел.: +7 (495) -26-46-66

Email: mail@lawyers-russia.ru

Адрес: 119019, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36
Министерство юстиции РФ

Тел. горячей линии: 8 (800) -00-00-47

Онлайн-приёмная: minjust.gov.ru/ru/feedback
Консультация московского арбитражного суда

Тел.: +7 (495) -07-10-00

Сайт: msk.arbitr.ru
Бесплатная юридическая помощь для бизнеса (Фонд «Деловая Россия»)

Тел.: +7 (495) -61-36-10

Email: pravo@deloros.ru

Куда и как направлять претензию

Письмо с уведомлением о вручении – по юридическому адресу контрагента (РФ).
Электронная подпись и ЭДО – через аккредитованные операторы электронного документооборота (Diadoc, SBIS, Kontur, и т. д.).
Курьерская служба или личная доставка – с отметкой о приёме на экземпляре заявителя.

Сроки ответа и последующие шаги

Обычный срок – 30 календарных дней (если в договоре не указано иное).
Молчание контрагента – через 30 дней можно обращаться в Арбитражный суд (ст. 4, 6 АПК РФ).
Досудебный претензионный порядок – обязателен для большинства споров, связанных с оказанием услуг (ст. 4 АПК РФ).

Чек-лист перед отправкой претензии

Сохраните себе и проверьте каждый пункт:

Убедитесь, что у вас есть оригинал/копия договора и все дополнительные соглашения.
Ознакомьтесь с претензионным порядком в договоре.
Соберите доказательства (акты, переписка, фото, аудио, видео).
Выпишите точные суммы убытков и пени по калькуляции.
Проверьте актуальность юридического адреса контрагента через ЕГРЮЛ.
Отправьте претензию двумя способами (бумага + ЭДО) для надёжности.

Важно: не затягивайте сроки. Заявление в суд возможно только после истечения срока ответа на претензию, но не позднее 3 лет с момента нарушения (ст. 196 ГК РФ).