Актуальность темы: сегодня, 28 марта 2026 г., всё чаще юридические компании сталкиваются
с ситуациями, когда контрагент-исполнитель предоставляет услуги ненадлежащего качества
(например, содержит ошибки в официальных справках, игнорирует доводы в переписке,
нарушает сроки). Ниже приведён подробный образец претензии, максимально адаптированный
под обращение именно от юридического лица.

Краткая инструкция: за 4 шага подать претензию

1. Фиксируем нарушения: собираем договор, акты, переписку, платёжные док-ты.
2. Заполняем приведённый ниже шаблон претензии (внизу статьи).
3. Отправляем заказным письмом с уведомлением либо электронно (если договором разрешено).
4. Ждём 30 календарных дней — стандартный срок, отведённый на добровольное урегулирование. При отказе — подаём иск в арбитраж.

2.1 Верхний колонтитул

Истец (Претензиант):

ООО «Правовой Альянс»

ИНН 7701234567, КПП 770101001

Юр. адрес: 123456, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, офис 405

E-mail: claims@legal-alliance.ru

Тел.: +7 (495) -23-45-67



Ответчик (Исполнитель):

ООО «ЮрСервисПро»

ИНН 7734567890, КПП 773401001

Юр. адрес: 123104, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, этаж 12

E-mail: info@yurservicepro.ru

Тел.: +7 (495) -87-65-43

2.2 Текст претензии

ПРЕТЕНЗИЯ № 03/26-ЮСП

«28» марта 2026 г.

ООО «ЮрСервисПро» (далее, Исполнитель) и ООО «Правовой Альянс» (далее — Заказчик)
заключили договор № 145/ЮС от 15 января 2026 г., по которому Исполнитель
обязался подготовить и передать Заказчику официальные справки для госслужащих
(далее, Услуга).

Фактические обстоятельства нарушения:

• 01 марта 2026 г., Исполнитель передал справки, в которых содержатся
  заведомо неверные сведения (ошибочно указаны реквизиты, даты, ФИО).
• С 02 по 25 марта 2026 г. — Заказчик направил семь писем в техподдержку
  Исполнителя, однако вопрос не урегулирован, ответы не предоставлены.
• 26 марта 2026 г. — Заказчик понёс прямые убытки в размере 150 000 руб.
  (штрафы контрагентов, недополученный доход).

Указанные действия (бездействие) Исполнителя являются существенным нарушением
п. 4.2 договора и ст. 783 ГК РФ.

В соответствии со ст. 310, 450.1 ГК РФ, ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ:

1. Требую:
   • в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии
     безвозмездно исправить все ошибки в справке;
   • возместить убытки в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) руб. 00 коп.;
   • уплатить неустойку в размере 0,1 % от стоимости Услуги за каждый день просрочки.
2. При отсутствии добровольного удовлетворения требований в установленный срок
   вынуждены обратиться в Арбитражный суд города Москвы с иском о взыскании
   указанных сумм, а также судебных расходов и госпошлины.

Копии документов: договор, акт приёма-передачи, переписка, платёжное поручение
№ 123 от , калькуляция убытков — прилагаются.

Претензия направляется заказным письмом с уведомлением и дублируется на
электронную почту: info@yurservicepro.ru
Срок ответа: 30 (тридцать) календарных дней.

С уважением,
Генеральный директор ООО «Правовой Альянс»
_________________________ /Иванов И.И./

Чек-лист «7 must-have» документов к претензии

• Договор оказания юр. услуг (оригинал или заверенная копия).

li>Приложения/техническое задание к договору.

li>Платёжные поручения/акты приёма-передачи.

li>Корреспонденция (e-mail, мессенджеры, письма техподдержки).

li>Экспертное заключение/акты о неверных данных (если есть).

li>Калькуляция убытков + подтверждающие документы.

li>Квитанция об отправке претензии (почтовая квитанция, e-mail-трекинг).

Контакты для обращений (по вопросам составления претензий)

Краткий FAQ

Грамотно составленная претензия — это обязательный досудебный шаг,
который не только повышает шансы на добровольное урегулирование, но и минимизирует
расходы на судебные разбирательства. Используйте готовый шаблон, прикладывайте
полный комплект документов и не нарушайте установленные сроки.

Скачать шаблон в Word (.docx) можно по ссылке:

pret-ur-2026.docx