Юридические услуги чаще всего оказываются по договору возмездного оказания услуг (ДВОУ). Если адвокат, юридическая компания или частный практик не выполнил взятые на себя обязательства либо сделал это некачественно, заказчик вправе предъявить досудебную претензию. Это обязательный этап до обращения в суд (ст. 4, 6 АПК РФ, п. 5 ст. 35 ГПК РФ).

Зачем нужна претензия

• Фиксирует официальный факт нарушения (ст. 310, 450 ГК РФ).
• Даёт исполнителю 10 дней на добровольное урегулирование спора.
• Является основанием для расчёта неустойки (ст. 330–333 ГК РФ).
• Снимает с заказчика госпошлину при дальнейшем иске (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Как составить претензию: структура и правила 2026

Обязательные реквизиты

1. «Шапка»
   • Кому: наименование юридической фирмы, ИНН/ОГРН, юридический адрес.
   • От кого: ФИО/наименование заказчика, адрес, телефон, e-mail.
2. Наименование документа, «Претензия».
3. Дата и номер договора, по которому оказывались услуги.
4. Описание нарушения:
   • какие услуги и в каком объёме должны были быть оказаны;
   • какие именно обязательства не выполнены;
   • даты и факты (переписка, акты, чеки, электронные письма).
5. Требование:
   • возврат денег;
   • повторное оказание услуги;
   • компенсация убытков и морального вреда (ст. 15, 151 ГК РФ).
6. Срок выполнения — 10 календарных дней.
7. Напоминание о намерении обратиться в суд/Роспотребнадзор/прокуратуру.
8. Подпись и расшифровка ФИО, дата.

Подтверждающие документы

• копия договора;
• квитанции/чеки об оплате;
• переписка (e-mail, мессенджеры);
• акты выполненных работ (если есть);
• заключения экспертов (при необходимости).

Пример претензии (образец 2026)

ООО «Юридический центр «Логос»
ИНН 6321234567, ОГРН 1166323009876
443086, г. Самара, ул. Льва Толстого, д. 15, офис 503
От:
Иванов Алексей Сергеевич
443100, г. Самара, ул. Мичурина, д. 8, кв. 45
Тел. +7 (927) -23-45-67, E-mail: ivanov@mail.ru

ПРЕТЕНЗИЯ
о неоказании юридических услуг

11 апреля 2026 года между мной и ООО «Юридический центр «Логос» заключён договор № 14/04-ЮР/26 о комплексном сопровождении арбитражного спора. Согласно п. 1.1 договора исполнитель обязался:
- подготовить исковое заявление;
- представлять интересы в суде первой инстанции;
- сопровождать исполнение судебного акта.

Оплата произведена полностью 11 апреля 2026 г. (ПКО № 42 на сумму 50 000 руб.).
По состоянию на 28 июня 2026 г. ни одно из обязательств не выполнено: иск не подан, дело № А55-12345/2026 не ведётся. Все обращения (письма от и ) остались без ответа.
На основании ст. 450, 782 ГК РФ и п. 5 ст. 29 Закона РФ от № 2300-1 требую:
Вернуть уплаченные по договору № 14/04-ЮР/26 50 000 (Пятьдесят тысяч) руб. 00 коп.
Взыскать неустойку в размере 3 % за каждый день просрочки с 12 апреля 2026 г.
Компенсировать моральный вред в сумме 10 000 руб.

Требования подлежат выполнению в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения настоящей претензии.

В противном случае буду вынужден обратиться:
- в Управление Роспотребнадзора по Самарской области;
- в прокуратуру Ленинского района г. Самары;
- в Арбитражный суд Самарской области с иском о защите прав потребителя.

Приложения:
Копия договора № 14/04-ЮР/26 от .
Копия ПКО № 42 от .
Копии писем заказчика от и .

«28» июня 2026 г. ______________ /Иванов А. С./

Как направить претензию

Что делать, если претензию проигнорировали

1. Жалоба в Роспотребнадзор
   
   Территориальное управление по месту нахождения юрлица или филиала.
2. Прокуратура
   
   Обращение о нарушении законодательства о защите прав потребителей (ст. 14 Закона № 2300-1).
3. Иск в суд
   
   Арбитражный суд — если обе стороны юрлица.
   Суд общей юрисдикции — если заказчик физлицо (ст. 17 Закона № 2300-1).

Контакты для обращений и консультаций

• Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор)
  
  Горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный)
  
  Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru
• Прокуратура РФ
  
  Круглосуточный приём обращений: ipriem.genproc.gov.ru
• Арбитражный суд Самарской области
  
  Адрес: 443068, г. Самара, ул. Мичурина, 63
  
  Тел.: +7 (846) -33-19-50
  
  E-mail: press@samar.arbitr.ru
• Юридическая горячая линия для граждан (Москва)
  
  Тел.: +7 (495) -87-36-99 (по будням 09:00–18:00)
• Консультации по e-mail
  
  help@jurconsult.ru

Полезные образцы в формате Word/PDF

⬇ Скачать универсальный шаблон претензии (Word)

⬇ Скачать бланк для заполнения (PDF)