Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Готовые телефонные сценарии помогают менеджеру юридической компании системно вести диалог, выявлять потребности клиента и закрывать сделку без «воды» и давления․ Ниже приведены проверенные на практике скрипты: от холодного звонка до завершения продажи․ Используйте их «как есть» или адаптируйте под свой бренд и специфику․

Содержание

Холодный звонок: первый контакт
Тёплый звонок: клиент оставил заявку
Повторный контакт: возражения и отработка «нет»
Апселл и кросс-продажа: увеличиваем чек
Чек-лист для менеджера
Контакты для заказа разработки скриптов «под ключ»

Холодный звонок: первый контакт

Цель: в течение 20 секунд вызвать интерес и договориться о встрече/консультации․

Структура и пример фраз

Этап	Рекомендуемая фраза
Приветствие	«Добрый день, Иван Иванович! Меня зовут Алексей, юридическая компания «ПравоЩит»․ Вам удобно 2 минуты?»
Повод (крючок)	«Мы только что выиграли 12 дел о банкротстве физлиц в вашем регионе․ Уточнили, что 8 из них — из соседних домов․ Возможно, это актуально и для вас?»
Квалификация	«Правильно понимаю, вопросы с кредитами/долгами пока не стоят, но хотели бы иметь «запасной аэродром»?»
Ценность за 15 секунд	«Если кратко: мы бесплатно проводим аудит долгов за 15 минут и даём пошаговый план защиты․ Потом решите, нужна ли помощь․»
Призыв к действию	«Какой день этой недели вам удобен: четверг в 11:00 или пятница в 15:30?»

Готовый скрипт «копировать-вставить»

«Добрый день, [Имя]! Я — [Ваше имя] из компании «[Название]»․ У вас минутка?

Мы специализируемся на [ниша: банкротство, семейные споры, защита бизнеса] и уже помогли 1 200+ клиентам сэкономить или вернуть [конкретная сумма ₽]․

Предлагаю бесплатно провести экспресс-аудит вашей ситуации по телефону․ Займёт 7 минут, вы получите готовый план действий․ Когда вам удобно: сегодня в 18:30 или завтра в 10:00?»

Тёплый звонок: клиент оставил заявку

Цель: подтвердить потребность, собрать недостающую информацию и назначить личную встречу или онлайн-консультацию․

Благодарность:
«Спасибо, что оставили заявку на сайте․ Уточните, пожалуйста, какая именно услуга вас интересует?»
Уточнение деталей:
«Сумма долга/спора?», «Сроки подачи документов?», «Были ли уже попытки решить вопрос?»
Эмоциональное эхо:
«Понимаю, стресс сильный․ У наших клиентов такая же ситуация решалась в среднем за 24 дня․»
Предложение:
«Чтобы всё детально обсудить, предлагаю завтра в 15:00 лично или Zoom — что удобнее?»

Повторный контакт: отработка возражений

Частые возражения и готовые реплики:

«Дорого»
«Согласен․ Но наши клиенты, оплатив 35 000 ₽, в среднем экономят 320 000 ₽ штрафов и пени․»
«Я подумаю»
«Конечно․ Обычно «подумать» превращается в просрочки, а штрафы растут․ Может, обсудим конкретные сроки, чтобы вы спокойно решили?»
«Нам не срочно»
«Верно․ Но статистика суда: 87 % дел проигрываются именно из-за пропущенных сроков․ Как бы вы хотели себя обезопасить?»

Апселл и кросс-продажа: растём внутри клиента

После закрытия основной сделки:

«Кстати, мы только запустили сервис «личный юрист 24/7» — консультации по любым вопросам в течение года за 9 900 ₽․ Оформим прямо сейчас, чтобы после банкротства вы точно не попали в новые долговые ловушки?»

Чек-лист менеджера перед звонком

Скрипт открыт на экране или распечатан․
CRM обновлена: имя, компания, история контактов․
Календарь свободных слотов на виден․
Отчёт о результатах прошлых клиентов в цифрах (экономия ₽, сроки)․
Референсы (2–3 кейса) наготове․
Договор и счёт выставлены в системе, чтобы отправить сразу после звонка․

Контакты для заказа индивидуальных скриптов «под ключ»

Если нужно подготовить сценарии под вашу специализацию (семейное право, арбитраж, защита директоров, IT-аутсорсинг и т․ д․), обращайтесь:

Telegram / WhatsApp: +7 -01 778-46-88 (круглосуточно)
Email: script@law-scripts․ru
Сайт-конструктор: SkriptoGen․ru/law — онлайн-заявка за 2 минуты
Личный менеджер: Сергей Устяхин

Срок разработки индивидуального скрипта, 2–3 рабочих дня, включая обучение ваших менеджеров․