Какие цифровые инструменты использует Kroger?
- UKG Dimensions — официальное мобильное приложение для:
- фиксации времени прихода/ухода (clock in/out);
- запроса отпуска и просмотра графика;
- просмотра расчётных листков (pay stubs).
URL для входа:
https://kroger-sso.prd.mykronos.com.
После запуска приложения вводится ваш EUID (Enterprise User ID). - Kroger Feed (MyTime) — десктопная версия доступа к тем же функциям через браузер. Раньше можно было обходиться без приложения, но с 2023 г. компания постепенно переводит сотрудников только на UKG Dimensions, что вызывает недовольство тех, у кого нет смартфона.
Частые проблемы сотрудников
- Ошибки авторизации: «There was an error with the sign-in process». Решается обычно сбросом пароля или очисткой кэша.
- Отсутствие данных: после входа не отображаются часы, отпуска или календарь. Часто связано с задержкой синхронизации между UKG и внутренним HR-порталом Kroger.
- Отсутствие технической поддержки в магазинах: руководство на местах не всегда владеет информацией о новых цифровых сервисах.
- Отсутствие политики компенсации за технические сбои: если сотрудник не смог отметиться из-за сбоя приложения, ему могут «срезать» часы.
Что говорит адвокат?
Ваши базовые права
В соответствии с FLSA (Fair Labor Standards Act) и коллективным договором UFCW, работодатель обязан точно отслеживать часы сотрудника. Любые технические сбои не освобождают Kroger от ответственности за оплату этих часов. Если приложение не работает, сразу:
- сообщите непосредственному руководителю письменно (e-mail, бумага с подписью);
- сохраните скриншоты ошибок;
- сделайте фото табло времени или попросите коллегу подтвердить ваше присутствие.
Как доказать, что вы были на смене?
Судебная практика США показывает: даже свидетельские показания коллег + чеки из кассы на вашем логине + видеозаписи камер могут быть достаточными доказательствами. Поэтому не игнорируйте «маленькие» доказательства.
Пошаговая инструкция: что делать при сбое UKG Dimensions
- Зафиксируйте сбой: скриншот + время.
- Сообщите менеджеру и попросите ручной ввод времени (manual punch). Не уйдите, пока он не подтвердит.
- Напишите в HR через корпоративную почту или форму HR4U@kroger.com.
- Если отказываются оплачивать: подайте grievance в местный профсоюз UFCW.
- При систематических нарушениях — обращайтесь к юристу.
Контакты для обращений
- Корпоративный call-center Kroger
Тел.: +1-513-762-4000
Оператор перенаправит в нужный отдел. - HR Shared Services (HR4U)
E-mail: HR4U@kroger.com
Работают круглосуточно, ответ обычно в течение 24–48 ч. - UFCW Local Union
Найдите свой локал на ufcw.org/locate
Телефон и e-mail указаны на сайте вашего региона. - Юридическая консультация РОКА
Адвокат: Стасис (Стас) Батманов
Тел.: ###-###-####
E-mail: legal@roka-int.com
WhatsApp/Telegram: +1-415-555-0188 - Департамент труда США (Wage and Hour Division)
Тел.: 1-866-4-US-WAGE
Сайт: dol.gov/whd
Проверьте свой договор и коллективное соглашение
В новом коллективном договоре Kroger–UFCW 2023–2027 чётко прописано: «Employer shall ensure that all electronic time-keeping systems are operational and provide alternative methods of recording time if system failure occurs». То есть любой сбой — это уже нарушение договора.
Цифровизация труда приходит в каждый магазин, но технологии не должны становиться поводом для экономии на зарплате сотрудников. Если вы столкнулись с проблемами в UKG Dimensions, не оставайтесь один на один с системой: фиксируйте, сообщайте, требуйте. А при необходимости — обращайтесь к профсоюзу или к адвокату.