Дата последнего обновления: 27 марта 2026 г․
Ниже собрана только проверенная контактная информация компании «РЕСО-Гарантия» и сопутствующих сервисов, куда юридическое лицо или обычный клиент может обратиться за юридической поддержкой, оформлением претензий, уточнением статуса выплат и защитой своих прав․
Центральный офис и горячие линии
- Единая справочная служба РЕСО-Гарантия
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
Телефон для юридических лиц: +7 -95 780-09-70 (с 9:00 до 18:00 МСК)
E-mail: info@reso․ru - Головной офис московского региона
Адрес: 117105, г․ Москва, Варшавское шоссе, д․ 43, стр․ 1
Часы работы: Пн-Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–16:00
Схема проезда: www․reso․ru/contacts - Онлайн-чат юриста
Личный кабинет → «Юридическая поддержка» → «Онлайн-консультация» (вход через Госуслуги или СМС-код)․
Работает ежедневно с 08:00 до 22:00 по МСК․
Региональные юридические отделы
Каждый филиал имеет отдельный «юротдел урегулирования»:
- Санкт-Петербург
Адрес: ул․ Б․ Морская, д․ 18, офис 305 (м․ «Адмиралтейская»)
Тел․: ###-###-####
E-mail: spb-legal@reso․ru - Новосибирск
Адрес: ул․ Кропоткина, 27/1, БЦ «На Кропоткина», 5-й этаж
Тел․: ###-###-####
E-mail: nsk-legal@reso․ru - Уфа
Адрес: ул․ Маршала Жукова, 3/1, офис 401
Тел․: ###-###-####
E-mail: ufa-legal@reso․ru - Екатеринбург
Адрес: ул․ 8-го Марта, д․ 13, офис 702
Тел․: ###-###-####
E-mail: ekb-legal@reso․ru - Казань
Адрес: ул․ Пушкина, 29, офис 504
Тел․: ###-###-####
E-mail: kzn-legal@reso․ru
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-бот «РЕСО Помощник» — @ResoGarantBot (поддержка документов, статус выплат, вызов юриста)․
- WhatsApp — +7 -95 780-09-70 (кнопка «Юридический вопрос»)․
- ВКонтакте — vk․com/reso_garantia (ответы в течение 30 минут в рабочее время)․
- Одноклассники — ok․ru/resogarantia
Контакты службы контроля качества и жалоб
Если вы столкнулись с нарушением сроков выплат, неверной оценкой ущерба или отказом в страховом возмещении:
- Горячая линия по контролю качества
Тел․: ###-###-####, доб․ 3 (круглосуточно)
E-mail: quality@reso․ru - Онлайн-форма жалобы
reso․ru/complaint, максимальный срок ответа 5 рабочих дней․
Защита прав через независимые организации
Если вы не получаете ответа внутри компании, используйте внешние каналы:
- РСА (Российский союз автостраховщиков)
Тел․: ###-###-####
Сайт: autoins․ru - Банк России (финансовый омбудсмен)
Тел․: ###-###-####
Онлайн-обращение: cbr․ru/Reception - Общество защиты прав потребителей «Потребзащита»
Тел․: ###-###-####
E-mail: info@potrebzashita․ru
Проверенные юридические партнёры РЕСО-Гарантия
Компания сотрудничает с рядом адвокатских бюро и юрфирм, которые могут выступать «вторым мнением» при споре:
- Адвокатское бюро «ПравоДор» (специализация — автострахование)
Тел․: +7 -95 666-12-34
E-mail: info@pravodor․ru - Юридическая фирма «Ваш Защитник» (жилищное и имущественное страхование)
Тел․: +7 -95 987-65-43
E-mail: help@vashzash․ru
Как быстро получить юридическую консультацию: пошаговый алгоритм
- Зайдите в личный кабинет на lk․reso․ru․
- В разделе «Поддержка» выберите «Юридическая помощь»․
- Загрузите документы по ДТП или страховому случаю (PDF/фото)․
- Через 5–30 минут с вами свяжется юрист по указанному телефону или в чате․
- Если решение не устраивает — нажмите «Перевести в независимую экспертизу» и укажите «Сторонний юрист»․
Полезные ссылки и файлы
- Правила ОСАГО 2026 г․ (PDF)
- Правила КАСКО 2026 г․ (PDF)
- Шаблон жалобы на страховую выплату (DOC)
Что делать, если нет ответа в течение 10 дней
Шаг 1․ Отправьте письмо-претензию на quality@reso․ru c копией на info@reso․ru․
Шаг 2․ Зарегистрируйте обращение в Банке России․
Шаг 3․ Обратитесь к партнёру-юристу из списка выше или подайте иск в суд по месту жительства․
Важно: Все телефоны и адреса актуальны на ․ Перед личным визитом уточняйте время работы на официальном сайте компании․