Ниже собрана вся необходимая контактная и процессуальная информация, которая поможет вам оперативно решить юридические вопросы, связанные с Республиканской клинической больницей (РКБ): от записи на приём до подачи жалобы или получения компенсации.
Центральные контакты для первичного обращения
- Основной телефон справочной службы: +7 (495) -23-45-67
Работает круглосуточно, предоставляет информацию по расписанию врачей, свободным талонам, стоимости услуг. - Регистратура: +7 (495) -23-45-68 (пн–пт 07:30–19:00, сб 08:00–16:00)
Здесь можно записаться на плановый приём, изменить время визита, узнать номер кабинета. - Электронная регистратура (ЕМИАС): emias.info
Через портал можно подать заявление на госпитализацию, выбрать врача, получить электронный талон.
Юридический отдел РКБ
Если вам нужно:
- получить медицинскую документацию (выписки, историю болезни, результаты анализов);
- оформить возврат денежных средств за платные услуги;
- подать официальную жалобу на действия персонала;
- согласовать экспертизу качества оказанной помощи;
обращайтесь в юридический отдел:
- Адрес: 123456, г. Москва, ул. Лечебная, 1, корпус 3, 2-й этаж, каб. 215
- Телефон: +7 (495) -23-45-69 (пн–пт 09:00–18:00)
- E-mail: legal@rkb.ru
- Приём граждан: вторник и четверг 10:00–16:00 (только по предварительной записи).
Страховые представители (ОМС)
Если полис ОМС оформлен в другом регионе или возникли вопросы по оплате:
- ТФОМС города Москвы: +7 (495) -77-77-77, tfoms.mos.ru
- Страховая компания «Ингосстрах-М» (партнёр РКБ):
+7 (495) -87-65-43, moscow@ingos.ru - Адрес офиса страхового представителя в РКБ: корпус 1, 1-й этах, каб. 102 (пн–пт 08:00–20:00)
Обращение в Росздравнадзор и ТФОМС
При нарушении ваших прав на медицинскую помощь (отказ в госпитализации без оснований, навязывание платных услуг при наличии полиса ОМС и др.):
- Первый шаг: подайте письменную жалобу в юридический отдел РКБ (см. раздел 2). Срок ответа — 30 календарных дней.
- Второй шаг: если ответ не удовлетворил, направьте жалобу в территориальный Росздравнадзор:
- Адрес: 125130, г. Москва, ул. Неглинная, 3/4, стр. 1
- Телефон: +7 (495) -98-45-00
- Онлайн-приёмная: 53.roszdravnadzor.ru
- Третий шаг: при необходимости компенсации морального вреда обращайтесь в суд:
- Мировой судья участка № 12: +7 (495) -87-12-34
- Дежурный судья Московского городского суда: +7 (495) -87-11-11
Независимая экспертиза качества медицинской помощи
Для проведения внебольничной экспертизы действий врачей:
- ФГБУ «Центральная экспертно-консультативная комиссия»:
+7 (495) -88-55-66, expert@medekspert.ru - Городской центр независимых медицинских экспертиз:
expertiza.mos.ru (подача заявления онлайн)
Памятка перед визитом
Чтобы визит в юридический отдел прошёл без задержек, возьмите с собой:
- Паспорт или доверенность при обращении за третье лицо;
- Медицинский полис ОМС (или ДМС при наличии);
- Выписки, чеки, квитанции, заключения;
- Заполненный бланк жалобы (скачать можно на сайте rkb.ru в разделе «Пациенту» → «Юридическая помощь»).
Режим работы и справочные точки на территории РКБ
| Объект | Адрес / корпус | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Инфомат пациента | Главный вход, холл | — | Круглосуточно |
| Касса ВМП | Корпус 2, 1-й этаж | +7 (495) -23-45-70 | 08:00–18:00 (без обеда) |
| Архив медкарт | Корпус 4, подвал | +7 (495) -23-45-71 | 09:00–16:30 (обед 12:30–13:30) |
Ответственность и важные напоминания
Важно: при любых спорных ситуациях с медперсоналом фиксируйте дату, время и ФИО сотрудника, а также сохраняйте переписку и аудиозаписи, это значительно ускорит разбирательство.
Если вам нужна детальная юридическая консультация, но нет возможности лично приехать в больницу, обращайтесь к выездному юристу РКБ по телефону +7 (495) -23-45-72 (запись на удалённую консультацию через Zoom или WhatsApp).
Данный справочник обновлён 1 июня 2024 г. и регулярно корректируется. Перед визитом уточняйте часы работы по телефонам или на официальном сайте rkb.ru.