Внимание! Если вы столкнулись с проблемой потери доступа к почте tim.it, alice.it или tin.it, а стандартные процедуры восстановления пароля не помогают, квалифицированную помощь вам может оказать юрист Роман Янушко. В статье ниже — подробно о его компетенции, алгоритмах работы и контактных данных.
Кем является Роман Янушко?
- Специализация: защита прав потребителей телеком-услуг, в т.ч. TIM/Alice Mail.
- Опыт: свыше 12 лет в сфере IT- и телеком-юриспруденции, включая споры с операторами связи и восстановление доступа к цифровым активам.
- Дипломы и сертификаты: окончил юридический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова; регулярно повышает квалификацию в области киберправа и GDPR.
- Языки: русский, итальянский, английский, это критично при взаимодействии с TIM S.p.A. (Италия).
Основные кейсы, которые решает Роман Янушко
- Восстановление доступа к TIM/Alice Mail без итальянского номера.
Когда SMS на российский или другой «иностранный» номер не приходит, а процедура «Reset Password» требует итальянского кода, юрист подает официальный запрос в TIM через портал Privacy&Cookie. - Разблокировка аккаунта после массовой «чистки» неактивных почт.
TIM периодически удаляет аккаунты, не использовавшиеся более 18 месяцев. Юрист оспаривает удаление, ссылаясь на европейское право «Right to Data Portability». - Оспаривание незаконных списаний за «Raccomandata A/R digitale».
Услуга законна, но нередко списывается автоматически. Роман помогает вернуть деньги и отключить опцию. - Защита при взломе аккаунта.
Если почта была скомпрометирована и использована для рассылки спама, он готовит пакет документов для TIM Abuse Team и полицию пост-взлома. - Подготовка «Dichiarazione sostitutiva di atto notorio».
Итальянский аналог российского «объяснительного» требуется для подтверждения личности при восстановлении.
Пошаговый алгоритм работы с клиентом
| Этап | Что делает юрист | Что делает клиент |
|---|---|---|
| Консультация | Анализирует ситуацию, запрашивает скриншоты ошибок. | Присылает описание проблемы и фото/скриншоты на e-mail. |
| Документы | Готовит и высылает образцы модулей TIM (Modulo Richiesta Recupero Password) и клятвенное заявление на итальянском. | Заполняет, подписывает, сканирует. |
| Отправка | Самостоятельно подает запрос в TIM через:
| Получает копию письма и трек-номер. |
| Сопровождение | Контролирует сроки (TIM отвечает в течение 30 дней), при необходимости подает жалобу в AGCOM (итальянский аналог Роскомнадзора). | Получает доступ или деньги за неоказанную услугу. |
Контакты для обращений к Роману Янушко
- E-mail (приоритетный канал): roman@yanushko.it
- WhatsApp / Telegram: +39 340 123 4567 (время Мск +1)
- Офис в Москве: ул. Большая Никитская, д. 58, офис 315, 125009, Россия
- Офис в Риме: Via del Tritone 108, 00187 Roma, Italia
- Видео-консультация: Zoom или Google Meet по предварительной записи (ссылка высылается за 15 минут до начала).
Расценки (информация на март 2026 г.)
Бесплатно: первичная оценка кейса по e-mail (до 15 минут).
Платно: 150 € — комплексное сопровождение восстановления почты (до получения доступа или возврата денег).
Экспресс-вариант: +50 % к базовой ставке, если нужно восстановить доступ в течение 72 часов.
Что взять с собой на консультацию
- Старый логин/пароль (если помните).
- Скриншоты ошибок на странице mail.tim.it.
- Копию паспорта или ID-карты (для подтверждения личности).
- Чек оплаты TIM (если спор касается списаний).
Частые вопросы
Гарантируете ли вы 100 % возврат доступа?
Нет, но статистика успешных кейсов — более 92 % за последние 3 года. В случае отказа TIM мы возвращаем 50 % гонорара.
Можно ли работать без итальянского номера телефона?
Да, через клятвенное заявление и PEC-корреспонденцию. Мы помогаем открыть виртуальный итальянский PEC-адрес за 25 €.
Работаете ли вы с другими почтовыми сервисами?
Да, аналогичные кейсы решаем для Gmail, Libero, Virgilio и Fastweb. Но TIM/Alice — наш «фирменный» профиль.
Записывайтесь заранее! Каждый вторник и четверг у Романа Янушко, дистанционные приёмы, специально подстроенные под московское время.