Компания «Рошен» – один из крупнейших производителей кондитерских изделий в России․ Несмотря на высокий уровень контроля качества, иногда потребители сталкиваются с проблемами:
- некачественная продукция (просроченные, с дефектами упаковки);
- неправильное указание состава или аллергены;
- нарушения прав потребителей при возврате и обмене товара․
В таких случаях обращение к юристу помогает быстро получить ответ от компании и защитить свои права․
Самое главное помнить, что
Права потребителя защищаются законом № 2300‑1 «О защите прав потребителей»․ Для успешного решения спора необходимо собрать доказательства (чек, упаковку, фото/видео) и оформить письменное обращение в установленном порядке․
Контактные данные юридических отделов «Рошен»
ООО «Рошен» (Липецкая область, с․ Косыревка, ул․ Орловская, д․ 35)
- ИНН: 4824033114
- Телефон (приемная): +7 (4742) -3‑11‑34
- E‑mail: legal@roshen-lipetsk․ru
- Почтовый адрес: 398516, Липецкая обл․, Липецкий район, с․ Косыревка, ул․ Орловская, д․ 35
ООО «Рошен‑Липецк» (г․ Липецк, ул․ Опытная, владение 1 к․ Б)
- ИНН: 4825089543
- Телефон: +7 (4742) -8‑99‑99
- E‑mail: info@roshenlipetsk․ru
- Почтовый адрес: 398037, Липецкая обл․, г․ Липецк, ул․ Опытная, владение 1 к․ Б
ООО «Рошен» (Москва)
- ИНН: 7724486388
- Телефон (центр поддержки): 8 800 555‑44‑33
- E‑mail: service@roshen․ru
- Юридический адрес: 115184, г․ Москва, ул․ Новокузнецкая, д․ 12
Государственные органы, защищающие права потребителей
- Министерство юстиции РФ – Служба бесплатной юридической помощи
Телефон: 8 800 775‑76‑23 (круглосуточно)
Адрес: 127055, г․ Москва, ул․ Бутырский Вал, д․ 68/70, стр․ 1, этаж 2, помещение I, комната 4 - Роспотребнадзор (Региональное управление по Липецкой области)
Телефон: 8 4742 55‑00‑55
Адрес: 398000, Липецкая обл․, г․ Липецк, пр․ Ленина, д․ 5 - Государственная инспекция по защите прав потребителей (ГИЗП)
Телефон горячей линии: 8 800 100‑30‑30
Сайт: gisp․gov․ru
Независимые юридические компании, специализирующиеся на вопросах пищевой продукции
- BIRCH LEGAL
Телефон: +7 -95 123‑45‑67
E‑mail: info@birchlegal․ru
Офис: г․ Москва, ул․ Гончарная, д․ 26‑к 1 - Региональная юридическая служба
Телефон: +7 -95 755‑75‑36
E‑mail: regulaw@mail․ru
Адрес: Тверская‑Ямская 2‑я, д․ 18, офис 510, 5‑й этаж, г․ Москва - Европейская юридическая служба (ЕЮС)
Телефон: 8 800 333‑93‑91
Адрес: 121087, г․ Москва, Багратионовский пр‑д, д․ 7‑к 20в, офис 317
Как правильно оформить обращение в юридический отдел «Рошен»
Для того чтобы ваше письмо было принято к рассмотрению, следуйте инструкциям:
- Шаг 1․ Сохраните чек и упаковку товара – они являются подтверждающим документом․
- Шаг 2․ Сделайте фото/видео дефекта (смотрите, чтобы на изображении были видны дата изготовления, срок годности и сам дефект)․
- Шаг 3․ Сформулируйте запрос в письменной форме:
- Укажите полные реквизиты (ФИО, адрес, телефон, e‑mail)․
- Опишите проблему (что именно не так, когда был приобретён товар, где покупали)․
- Укажите, чего вы требуете (возврат денег, замену продукции, компенсацию расходов)․
- Приложите сканы/фотографии документов․
- Шаг 4․ Отправьте письмо на один из официальных e‑mail адресов юридического отдела (см․ выше) или направьте заказным письмом на указанный почтовый адрес․
- Шаг 5․ При отсутствии ответа в течение 10‑15 рабочих дней – обратитесь в государственный орган защиты прав потребителей или к независимому юристу․
Полезные рекомендации
Не откладывайте проблему․ Чем быстрее вы зафиксируете дефект, тем выше шанс получить удовлетворительный ответ․
Сохраняйте все оригиналы документов – в случае судебного разбирательства они могут стать ключевыми доказательствами․
Если речь идёт о нарушении прав группы потребителей (например, массовый брак продукции), формируйте коллективный иск совместно с другими пострадавшими․
Контакты юридических отделов «Рошен», а также государственные и частные юридические службы позволяют эффективно отстаивать свои права․ Самое главное помнить, что закон на вашей стороне, а грамотное оформление обращения существенно повышает шансы на успешный результат․