Полный справочник по юридическим вопросам и контактам Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки
Дата актуализации: 27 марта 2026 г.
Кратко о главном
- Рособрнадзор — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в сфере образования и науки.
- Граждане имеют право на бесплатную юридическую помощь по вопросам, подпадающим под компетенцию службы.
- Для обращений предусмотрены телефоны, электронная приёмная, личный приём и почтовая связь.
Правовая база бесплатной юридической помощи
Федеральный закон закрепляет основные гарантии получения гражданами РФ бесплатной квалифицированной юридической помощи.
Сюда входят:
- Организационно-правовые основы формирования государственной и негосударственной систем бесплатной юридической помощи.
- Правовое информирование и просвещение населения.
- Определение категорий граждан, имеющих право на бесплатную юридическую помощь (малоимущие, инвалиды, ветераны и др.).
Центр правовой помощи при Министерстве юстиции РФ
- Адрес: ул. Бежицкая, д. 14, г. Москва.
- Лицензия: регистрационный № 2088 от , выдана Рособрнадзором.
- Контакт Рособрнадзора: 117997, г. Москва, ул. Шаболовка, 33, тел. +7 (495) -84-89-19.
Контактные каналы Рособрнадзора
Телефоны
- Телефон для справок: +7 (495) -98-92-38
- Телефон доверия ЕГЭ: +7 (495) -98-93-38
- Горячая линия ЕГЭ (бесплатно по РФ): ###-###-####
Электронная приёмная и обратная связь
- Официальный сайт: obrnadzor.gov.ru
- Электронная приёмная: доступна в разделе «Обращения граждан» на сайте службы.
- Телеграм-канал: @obrnadzor_official
Личный приём
Записаться на личный приём можно через сайт Рособрнадзора. Приём ведётся по предварительной записи по установленному графику.
- Адрес для личного приёма: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 38.
- Режим работы: уточняйте на сайте или по телефону справочной службы.
Как подать обращение: покроковая инструкция
- Определите категорию вопроса: образовательные лицензии, ЕГЭ, качество образования, защита прав обучающихся и др.
- Выберите канал обращения:
- Телефон доверия — для срочных/анонимных вопросов.
- Электронная приёмная — для документированных обращений (возможность приложить файлы).
- Почтовое письмо — для бумажных документов с нотариальными копиями.
- Подготовьте документы: паспорт, договор об образовании, квитанции, выписки, фото/видео доказательства (если требуется).
- Укажите в обращении:
- Ф.И.О. и контактные данные.
- Суть вопроса кратко и чётко.
- Желаемый способ ответа (e-mail, телефон, почта).
- Отслеживайте статус: вход в личный кабинет на сайте Рособрнадзора → раздел «Мои обращения».
Перечень услуг, за которыми можно обратиться к юристам Рособрнадзора
- Проверка лицензии образовательного учреждения.
- Консультации по вопросам ЕГЭ и ГИА.
- Защита прав обучающихся при нарушениях со стороны школ, колледжей, вузов.
- Нарушения аккредитации и качества образовательных программ.
- Обжалование действий/бездействий органов управления образованием.
- Разъяснения законодательства РФ в сфере образования и науки.
Национальный информационный центр (ENIC-NARIC)
Центр помогает с признанием иностранных квалификаций и образовательных документов на территории РФ.
Контакты совпадают с Рособрнадзором, но на сайте доступен отдельный раздел «Study in Russia» с формой обратной связи.
Полезные советы перед обращением
- Обязательно сохраняйте чек/квитанцию о регистрации обращения на сайте.
- При телефонном звонке записывайте дату, время, ФИО оператора и номер обращения.
- Если вопрос требует длительного рассмотрения, уточните сроки (обычно до 30 календарных дней).
- Не отправляйте оригиналы документов по почте, достаточно заверенных копий.
| Канал | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Справочный телефон | +7 (495) -98-92-38 | Пн–Пт: 9:00–18:00 МСК |
| Телефон доверия ЕГЭ | +7 (495) -98-93-38 | Круглосуточно в период ЕГЭ |
| Электронная приёмная | obrnadzor.gov.ru | Форма «Обращения граждан» |
| Личный приём | ул. Садовая-Сухаревская, 38, Москва | По предварительной записи |
| Почта | 127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, 38, Рособрнадзор | Укажите «На имя руководителя» |
Внимание! Рособрнадзор не оказывает услуги в сфере трудоустройства, военного учёта и жилищных вопросов.
По указанным темам необходимо обращаться в профильные органы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: «Можно ли анонимно сообщить о нарушениях в вузе?»
Ответ: Да, через телефон доверия или форму обратной связи (укажите «Анонимно»). - Вопрос: «Как узнать статус лицензии колледжа?»
Ответ: На сайте Рособрнадзора → раздел «Реестр лицензий». - Вопрос: «Какие документы нужны для жалобы на незаконное отчисление?»
Ответ: Заявление, копия приказа об отчислении, копия договора, переписка с учебным заведением.
Надеемся, данный справочник поможет быстро и точно связаться с нужным подразделением Рособрнадзора и получить квалифицированную юридическую помощь.