Дата актуализации: 27 марта 2026 г. 22:38
Содержание
- Общая информация
- Что делать перед обращением в Роспотребнадзор
- Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан
- Бесплатная юридическая помощь и частные юристы Уфы
- Как подать жалобу онлайн
- Чек-лист документов для обращения
Общая информация
В Республике Башкортостан действует Управление Роспотребнадзора — территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Граждане могут получить:
- бесплатную юридическую консультацию по телефону 8 (800) -00-00-39 (звонок по России бесплатный);
- приём по личным вопросам в Уфе;
- онлайн-приём через официальный сайт или портал «Госуслуги».
Что делать перед обращением в Роспотребнадзор
Важно! Перед подачей жалобы в Роспотребнадзор необходимо:
- Написать претензию продавцу или исполнителю услуги. Отправить заказным письмом с уведомлением или лично под расписку.
- Установить 10-дневный срок ответа (если он не указан в договоре).
- Если ответа нет или предложенное решение не устраивает — переходить к следующим шагам.
Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан
Главный офис в Уфе
- Адрес: 450054, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, 58
- Телефон «горячей линии»: 8 (800) -00-00-39 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Режим работы приёмной:
- Пн–Чт: 09:00–18:00
- Пт: 09:00–16:45
- Перерыв: 13:00–13:45
- Официальный сайт: ufa.rospotrebnadzor.ru
- E-mail: ufa@rospotrebnadzor.ru
Дополнительные контакты и реквизиты
| Наименование | Данные |
|---|---|
| ИНН | 0276090428 |
| Почтовый адрес (Центральный аппарат Роспотребнадзора РФ) | Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7, г. Москва, 127994 |
Бесплатная юридическая помощь и частные юристы Уфы
Региональные центры бесплатной юридической помощи
- Центр «Юридическая защита вашего бизнеса»
Адрес: г. Уфа, ул. 50-летия СССР, д. 39, офис 106
Тел.: +7 (347) -16-XX-XX (по записи)
Режим: Пн–Пт 10:00–18:00 - Администрация городского округа Уфа
Приёмные дни: Пн–Пт 09:00–17:00 (запись через портал «Госуслуги» или по телефону +7 (347) -81-XX-XX)
Телефоны «горячих линий»
- 8 (800) -00-00-39 — Роспотребнадзор (бесплатно по России)
- 8 (800) -50-00-00 — Общероссийский номер Минюста РФ (для вопросов бесплатной юридической помощи)
- 8 (800) -00-00-82 — Федеральная служба «Правовая помощь»
Как подать жалобу онлайн
- Перейдите на портал petition.rospotrebnadzor.ru.
- Выберите «Физическое лицо» → «Заявление о нарушении прав потребителя».
- Заполните форму: ФИО, адрес, суть жалобы, приложите сканы чеков, договоров, претензии.
- Отправьте заявление. Уникальный номер поступит на e-mail или по SMS.
- Срок рассмотрения, 30 календарных дней, после чего вы получите письменный ответ.
Чек-лист документов для обращения
- Копия паспорта (или иного удостоверяющего документа).
- Чек, кассовый ордер, договор купли-продажи или оказания услуг.
- Акт/заключение эксперта (если есть).
- Претензия продавцу/исполнителю с печатью о получении или почтовым уведомлением.
- Заявление в Роспотребнадзор (шаблон доступен на сайте).
Если остались вопросы — звоните на 8 (800) -00-00-39 или пишите на ufa@rospotrebnadzor.ru.