Если вы столкнулись с правовыми вопросами, связанными с сетью магазинов Санта (Беларусь) или холдингом Группа компаний SANTA, эта статья поможет быстро найти нужный контакт и понять, какие шаги предпринять.
Сеть магазинов «Санта» — розничные споры, товары, кассовые чеки
- Официальный сайт: https://santa.by
- Горячая линия: +375 17 209-33-33 (ежедневно 8:00–21:00)
- WhatsApp / Viber: +375 29 209-33-33
- E-mail для претензий: support@santa.by
- Юридический адрес: Республика Беларусь, 220004, г. Минск, ул. К. Либкнехта, 82-2
Холдинг «Группа компаний SANTA» — корпоративные и контрактные вопросы
- Центральный офис: Республика Беларусь, 220007, г. Минск, ул. Витебская, 14/1
- Телефон юридического отдела: +375 17 209-31-00 (доб. 2)
- E-mail юридического департамента: legal@santa-group.by
Интернет-магазин «Santa&Cash» (HoReCa и оптовые заказы)
- Сайт: https://santa-cash.by
- Телефон поддержки: +375 17 209-35-55
- E-mail: info@santa-cash;by
- Бухгалтерия / юр. запросы: buh@santa-cash.by
Рекламная игра «Пора играть! Время побеждать!» (27-й тур)
Срок проведения: с 16 марта 2026 г. по 10 мая 2026 г.
Если ваш выигрыш не выдан или возникли сомнения в правилах:
- Линия конкурсов: +375 17 209-33-33 (доб. 5)
- E-mail: marketing@santa.by
Алгоритм действий покупателя при возникновении юридического спора
- Сохраните все документы: чек, гарантийный талон, фото брака, переписка с магазином.
- Напишите претензию на имя директора магазина (в произвольной форме, с указанием даты, сути проблемы и требований). Подайте её лично или по почте с уведомлением.
- Не получили ответа за 15 дней? Отправьте жалобу в Комитет по защите прав потребителей Мингорисполкома:
- Адрес: г. Минск, ул. Октябрьская, 10
- Телефон: +375 17 219-77-77
- E-mail: kzpp@minsk.gov.by
- При необходимости обратитесь в суд или к частному юристу, приложив всю собранную переписку.
Полезные ссылки и документы
- Публичная оферта (PDF)
- Правила рекламной игры Тур 27 (PDF)
- Актуальный список адресов всех магазинов
Когда требуется сторонний юрист
Если дело касаеться:
- суммы иска более 500 BYN,
- причинения вреда здоровью,
- несанкционированного списания средств с карты,
рекомендуем сразу обратиться к независимому юристу или юридическую консультацию Минской областной коллегии адвокатов: +375 17 227-00-00.
Важно: перед личным визитом в офисы «Санта» уточняйте график работы по телефону или на сайте. При обращении в письменной форме сохраняйте копии писем и квитанции об отправке — это ускорит разбирательство в вашу пользу.