Основная миссия центра: предоставление бесплатной квалифицированной юридической, психологической и социальной поддержки участникам СВО, членам их семей, а также другим категориям граждан, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
Кому именно помогает центр
- Военнослужащие и добровольцы, проходящие службу в зоне СВО.
- Члены семей участников СВО (супруги, родители, дети, опекуны).
- Гражданские лица, пострадавшие в результате боевых действий.
- Участники мобилизации, резервисты и контрактники.
- Ветераны и инвалиды боевых действий, нуждающиеся в дальнейшем сопровождении.
Основные направления помощи
-
Юридическая помощь
- Консультации по вопросам получения статуса участника СВО.
- Оформление льгот, компенсаций, социальных выплат и единовременных пособий.
- Защита трудовых прав мобилизованных и их семей.
- Помощь в восстановлении/оформлении документов, утерянных или испорченных в результате боевых действий.
- Сопровождение в суде и в органах соцзащиты.
-
Психологическая поддержка
- Индивидуальные и групповые консультации психологов.
- Реабилитационные программы для преодоления ПТСР и стрессовых состояний.
- Кризисное вмешательство и экстренная помощь.
- Тренинги по навыкам саморегуляции и психологической устойчивости.
-
Социальная и гуманитарная помощь
- Выдача продуктовых, гигиенических и медицинских наборов.
- Организация временного проживания и транспортировки.
- Помощь в трудоустройстве и профориентации.
- Обучающие курсы и переквалификация.
Как получить помощь: этапы обращения
- Шаг 1. Запись на первичную консультацию (онлайн, по телефону или лично).
- Шаг 2. Подготовка минимального пакета документов (паспорт, СНИЛС, военный билет/контракт, справки о ранениях/инвалидности при наличии);
- Шаг 3. Определение типа необходимой помощи и составление персонального плана.
- Шаг 4. Сопровождение специалиста до полного решения вопроса.
Контакты и адреса центров помощи
Центры работают по принципу «одного окна»: вы можете получить все услуги в одном месте без необходимости посещения разных инстанций.
Центральный офис в Луганске
- Адрес: Луганск, ул. Советская, д. 48, офис 201 (вход со стороны двора).
- Телефон горячей линии: +7 (950) -27-12-34 (круглосуточно, включая выходные).
- E-mail: help@svo-center.ru
- График работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 (без обеда).
Филиал в Алчевске
- Адрес: Алчевск, пр-т Металлургов, д. 23, 2-й этаж, офис 12.
- Телефон: +7 (950) -27-12-35
- Telegram-канал: t.me/AlchevskHelp
Мобильные бригады
Для отдалённых населённых пунктов действуют выездные мобильные бригады, которые проводят приём граждан непосредственно на местах.
- Запись на выезд специалиста: +7 (950) -27-12-36
- Возможна онлайн-консультация через Zoom или WhatsApp по предварительной договорённости.
Онлайн-ресурсы и обратная связь
- Сайт центра: https://svo-center.ru (раздел «Личный кабинет» позволяет отслеживать статус заявки).
- VKontakte: vk;com/svo_center
- Бот-помощник в Telegram: @SVO_HelperBot (отвечает на типовые вопросы 24/7).
- Обратная связь: заполните форму на сайте в разделе «Задать вопрос» — ответ придёт в течение 1 рабочего дня.
Важные напоминания
- Все услуги предоставляются бесплатно.
- Сотрудники центра соблюдают строгую конфиденциальность и адвокатскую тайну.
- Не откладывайте обращение: чем раньше вы обратитесь, тем быстрее получите помощь и поддержку.