Юридические лица, обслуживающиеся в Совкомбанке, могут получить поддержку по всем вопросам расчётно-кассового обслуживания, кредитным продуктам, зарплатным проектам и эквайрингу через единый бесплатный номер горячей линии. Ниже — полная инструкция: как дозвониться, когда работает линия, какие альтернативные каналы существуют и какие данные нужно иметь при обращении.
Бесплатный номер горячей линии для юридических лиц
- ###-###-#### — единый бесплатный номер для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по всей России.
- Звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных операторов РФ.
- Для звонков из-за рубежа: +7 -95 775-88-88 (тарификация по вашему оператору).
Режим работы кол-центра
| День недели | Время работы (мск) |
|---|---|
| Пн–Пт | 08:00 – 20:00 |
| Сб–Вс | 09:00 – 17:00 |
| Госпраздники | 09:00 – 16:00 |
После 20:00 в будни и в нерабочие часы доступен автоинформатор с возможностью:
- получить баланс по счёту;
- заблокировать карту;
- оформить заявку на обратный звонок на следующий рабочий день.
Что нужно сообщить оператору
Чтобы оперативно получить помощь, при звонке имейте под рукой:
- ИНН организации или ИП.
- Расчётный счёт в Совкомбанке (20 цифр).
- Доверенность/приказ, если звонит не директор или главный бухгалтер.
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи.
Дополнительные каналы поддержки юрлиц
4.1 Онлайн-чат и e-mail
- Личный кабинет «Совкомбанк Бизнес» → раздел «Поддержка» → онлайн-чат. Режим: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00.
- E-mail: b2b-support@sovcombank.ru — ответ в течение 1 рабочего дня.
4.2 WhatsApp / Telegram
Добавьте номер +7 -09 000-10-10 и напишите «Бизнес» для перехода в отдел поддержки юрлиц.
4.3 Социальные сети
- VK: vk.com/sovcombank_business, ответы в будни 09:00–18:00.
- Telegram-канал: t.me/sovcombank_business — новости, акции, техподдержка через бота.
Филиальные отделения и региональные контакты
Если вопрос требует личного визита (открытие нового счёта, подписание договора эквайринга и т.д.):
- Офис-магазин «Совкомбанк Бизнес» в Москве:
- Адрес: 115054, г. Москва, ул. Валовая, д. 8, стр. 1.
- Телефон: +7 -95 775-88-88 (доб. 2).
- Режим: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–16:00.
- Филиалы в регионах: список всех офисов доступен на совкомбанк.ru/business/offices.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Попадаю на общий кол-центр физлиц. Что делать?
Ответ: После автовключения нажмите «2» или дождитесь голосового меню и скажите «Бизнес» или «Юридическое лицо» — система переведёт на нужный отдел.
Вопрос: Как получить справку по расчётному счёту после 20:00?
Ответ: Используйте электронную подпись (КЭП) в личном кабинете: «Выписки и справки» → «Сформировать справку» → PDF сразу доступен к скачиванию.
Вопрос: Нужен личный менеджер, как подключить?
Ответ: Напишите на b2b-support@sovcombank.ru с темой «Запрос на закрепление менеджера», укажите ИНН и оборот по счёту за последние 3 месяца. В течение суток вам пришлёт контакт и прикрепят менеджера.
| Канал | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Бесплатный номер | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–17:00 |
| b2b-support@sovcombank.ru | Круглосуточно (ответ в течение 1 раб. дня) | |
| WhatsApp / Telegram | +7 -09 000-10-10 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Онлайн-чат | ЛК «Совкомбанк Бизнес» | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00 |
Очень важно: всегда проверяйте официальный сайт sovcombank.ru на предмет актуальных изменений номеров и режимов работы. Не передавайте реквизиты карты и пароли из SMS посторонним лицам — сотрудники банка никогда не просят такую информацию по телефону.