27 марта 2026 г. — В России действует широкая сеть федеральных и региональных горячих линий, по которым любой гражданин может бесплатно и круглосуточно получить квалифицированную юридическую помощь. Ниже — самые актуальные номера, инструкции и особенности обращения.
Федеральные бесплатные номера (действуют по всей России)
- 8 (800) 302-92-70 — единая федеральная горячая линия Правовик24.ru. Работает 24/7, звонок бесплатный со всех операторов РФ, включая мобильные.
- 8 (800) 350-14-84 — альтернативный федеральный номер партнёрского call-центра. Режим работы: круглосуточно.
- 8 (800) 101-52-24 — Москва и Московская область, круглосуточно.
- 8 (800) 551-24-06 — общероссийская горячая линия юридической помощи онлайн.
Горячие линии для крупных городов и регионов
| Город / регион | Номер телефона | Примечание |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) 740-55-03 | Звонок бесплатный, 24/7 |
| Москва | +7 (495) 769-46-99 | Работа без выходных |
| Москва | +7 (495) 128-73-02 | Онлайн-консультации |
| Москва | +7 (495) 088-90-28 | Чат и телефон |
| Калининград | 8 (800) 302-92-70 | Использовать ту же форму, что и для других регионов |
| Петрозаводск | 8 (800) 302-92-70 | Текстовая форма или звонок |
Альтернативные каналы связи
Онлайн-форма на сайте Правовик24.ru
- Заполняется прямо на главной странице сервиса.
- Ответ юриста приходит в течение 15 минут в будни и до 30 минут в ночное время и выходные.
Мессенджеры и чат-боты
- Telegram-бот @PravovikBot — круглосуточно, без очередей.
- WhatsApp +7 (929) 597-95-21, только текстовые сообщения, звонки не принимаются.
На что обращают внимание при звонке?
- Представьтесь и укажите регион: это позволит быстрее подключить к квалифицированному специалисту вашей территории.
- Кратко опишите суть вопроса: трудовые споры, семейное право, ЖКХ, долги, наследство, уголовные дела и т.д.
- Подготовьте документы: паспорт, договор, квитанция, решение суда. При необходимости юрист попросит выслать фото/скан в чате.
- Уточните формат ответа: устная консультация, письменное заключение или готовый шаблон документа.
Почему услуга бесплатна?
В соответствии с Федеральным законом № 324-ФЗ от г. «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», государство и аккредитованные организации обязаны предоставлять базовые юридические консультации гражданам, попадающим под критерии:
- низкий уровень дохода (ниже прожиточного минимума);
- пенсионеры, инвалиды, ветераны;
- малоимущие семьи;
- дети-сироты и иные категории.
Однако большинство горячих линий расширяют охват и консультируют всех желающих без ограничений.
Советы по эффективному обращению
- Звоните в «тихое» время: пиковая нагрузка с 18:00 до 21:00 по московскому времени.
- Используйте онлайн-чат: если не удобно говорить, просто отправьте сообщение — ответ придёт push-уведомлением.
- Сохраняйте переписку: все ответы юриста, присланные в чате или на e-mail, можно использовать как официальное разъяснение.
Что делать, если линия занята?
- Заново наберите 8 (800) 302-92-70 — система автоматически распределяет вызовы между свободными операторами.
- Оставьте заявку на обратный звонок: в форме на сайте укажите удобное время связи.
- Используйте Telegram-бот @PravovikBot: очередей нет, ответ приходит моментально.
Экстренные контакты на одной строке
8 (800) 302-92-70 — единый федеральный номер
8 (800) 101-52-24 — Москва и МО
8 (800) 350-14-84, альтернативный федеральный
@PravovikBot — Telegram-бот
Помните: звонки со всех операторов РФ по вышеприведённым «800»-номерам абсолютно бесплатны, независимо от вашего тарифа. Обращайтесь — помощь рядом!