В России практически любой вопрос, связанный с начислением или оформлением пенсии, можно решить дистанционно, достаточно позвонить в контакт-центр Пенсионного фонда или обратиться к дежурному юристу ПФР в своём регионе․ Ниже собраны актуальные на 2026 год телефоны, электронные адреса и часы работы специалистов, которые помогут разобраться в сложных ситуациях․
Единый федеральный номер ПФР
- 8-800-302-2-302 — бесплатный многоканальный контакт-центр для жителей всех регионов РФ (круглосуточно, выходные без изменений)․
- Автоинформатор доступен 24/7; живой оператор-юрист, с 08:00 до 20:00 по местному времени․
- Для звонков из-за границы: +7 -95 987 78 78 (тарифы вашего оператора)․
Региональные телефоны юридической службы ПФР
Центральный федеральный округ
- г․ Москва и МО
- «Горячая линия» — 8 (495) -87-78-78
- Юридическая служба филиала ПФР по Москве — 8 (495) -87-77-77 (пн-пт 09:00-18:00)
- E-mail: moscow@pfr․gov․ru
- г․ Тверь и Калининский район Тверской области
- Управление ПФР — (4822) -2-96-73
- Дежурный юрист — добавочный 1-3 после основного номера
- Кабинет приёма: г․ Тверь, ул․ Володарского, 17 (пн-пт 09:00-17:30, перерыв 13:00-14:00)
- Андреапольский район Тверской области
- Отдел ПФР — (48267) —28-86
- Дежурный специалист по правовым вопросам — добавочный 1-4
- Адрес: пгт Андреаполь, ул․ Советская, 4
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет на сайте es․pfr․gov․ru, онлайн-консультация юриста через форму обратной связи (ответ в течение 1 рабочего дня)․
- Мобильное приложение «ПФР-Личный кабинет» — чат-бот «Пенсионный юрист» доступен 24/7․
- Госуслуги, в разделе «Пенсии и выплаты» выберите «Получить консультацию юриста ПФР»․
Что нужно знать перед звонком
Чтобы юрист смог оперативно помочь:
- Подготовьте СНИЛС и паспорт (номера понадобятся для идентификации);
- Сформулируйте вопрос кратко: причина обращения, дата возникновения проблемы, желаемый результат․
- Если вопрос сложный (например, судебное разбирательство), попросите номер личного дела и ФИО юриста, который будет вести вашу ситуацию․
Когда звонить «не в ПФР»
Если вам отказали в выплате по санкционным ограничениям, вопрос касается военной пенсии или по линии Минтруда, потребуется:
- Фонд социального страхования (ФСС) — ###-###-####
- Министерство труда РФ — ###-###-####
Запишите единый бесплатный номер ПФР 8-800-302-2-302 и добавочные коди региональных отделений․ Это позволит быстро получить квалифицированную юридическую консультацию по пенсии, социальным доплатам или восстановлению выплат без личного визита в офис․
Данные обновлены по состоянию на 27 марта 2026 г․ Перед звонком уточняйте время работы на официальном сайте ПФР: https://pfr․gov․ru