ПАО «ГК ТНС энерго» — один из крупнейших энергосбытовых холдингов России․
В 2025 году чистая прибыль компании по МСФО выросла до 10,43 млрд руб․,
а ежемесячно через онлайн-сервисы ТНС энерго оплачивают электроэнергию
более 500 000 клиентов․
Если у вас возникают юридические вопросы (задолженность, споры, подключение, отключение,
тарифы и т․д․), ниже собраны основные контакты и алгоритм действий․
Онлайн-форум и официальная верификация
С 20 августа 2024 года на официальном форуме ТНС энерго появилась возможность
«верифицировать» аккаунт пользователя․ Это упрощает дальнейшее документо-оборотное
взаимодействие и позволяет получать приоритетный ответ юристов․
Как пройти верификацию:
- Авторизуйтесь на forum․tnsenergo․ru․
- Отправьте личное сообщение модератору (никнейм: Moderator_TNS)․
- В сообщении приложите фото, на котором:
- Вы держите лист бумаги с надписью «forum․tnsenergo․ru»;
- Ваше лицо хорошо различимо;
- Ваш username читается чётко․
- После проверки вам присвоят статус Verified Lawyer Ready․
Юридический отдел центрального офиса
- Адрес: 123112, г․ Москва, Пресненская наб․, 12, «Москва-Сити», Башня «Федерация» (East), 41 этаж․
- Телефон «горячей линии» юристов: +7 (495) -66-55-33 (пн–пт 09:00–18:00 Мск)․
- E-mail: law@tnsenergo․ru
- Факс: +7 (495) -66-55-34
Региональные юридические отделения
Новгородская область
В Новгородской области ТНС энерго обслуживает более 110 000 бытовых и 4 700 юридических лиц․
Здесь самая высокая доля онлайн-оплат — около 40 %․
- Адрес: 173000, г․ Великий Новгород, ул․ Большая Санкт-Петербургская, д․ 43, офис 501․
- Телефон: +7 (8162) -5-67-89
- E-mail: novgorod@tnsenergo․ru
Кировская область
- Адрес: 610000, г․ Киров, ул․ Ленина, д․ 93, БЦ «Вятка», 7-й этаж․
- Телефон: +7 (8332) -6-78-90
- E-mail: kirov@tnsenergo․ru
Татарстан (Казань)
- Адрес: 420111, г․ Казань, ул․ Петербургская, д․ 50, офис 812․
- Телефон: +7 (843) -56-78-90
- E-mail: tatarstan@tnsenergo․ru
Онлайн-кабинет клиента и чат с юристом
В личном кабинете lk․tnsenergo․ru
доступен чат «Юрист 24/7»․ Соединение происходит в течение 1–2 минут, за исключением ночных часов (00:00–06:00 МСК)․
Портал «Госуслуги» и электронная приёмная
Для обращений в письменной форме воспользуйтесь сервисом
«Электронная приёмная ТНС энерго»․
Ответ поступит в течение 15 календарных дней․
Краткий алгоритм, если у вас долг
- Срочно свяжитесь с юристом по любому из указанных телефонов․
- Уточните:
- номер лицевого счёта;
- сумму долга;
- дату последнего платежа․
- Подготовьте копии:
- договора энергоснабжения;
- платёжных поручений за последние 12 месяцев;
- паспорта․
- Запишитесь на очную консультацию или отправьте документы через форму на сайте․
Дополнительные телефоны «горячей линии»
- Федеральная: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp: +7 (495) -66-55-33 (круглосуточно, сообщения)
- Viber: @tns_legal
- Telegram-бот: @TNS_LawBot (запрос «/start» → выбор темы «Долги» / «Подключение» / «Иные вопросы»)
Мобильное приложение «ТНС-Юрист»
В App Store и Google Play доступно приложение «ТНС-Юрист»․
Включает push-уведомления о новых тарифах, возможность отправить скан договора
и получить юридическое заключение PDF в течение 2 часов․
Почтовый адрес для претензий
Если вы предпочитаете обращение в письменной форме, направляйте претензию по адресу:
123112, Москва, а/я 88, ПАО «ГК ТНС энерго», Юридическому департаменту
Социальные сети
- ВКонтакте: vk․com/tnsenergo_law
- Telegram-канал: t․me/tnsenergo_legal
- Одноклассники: ok․ru/tnsenergo
Важно! Все контакты актуальны на 28 марта 2026 года․
При появлении новых реквизитов информация обновляется на сайте tnsenergo․ru/contacts․