Ниже собрана самая свежая и проверенная информация (по состоянию на 27 марта 2026 г․) о том, как связаться с юридическим отделом и службой претензий Авиакомпании «Уральские авиалинии», какие документы нужны и какие сроки установлены законом․
Основные юридические реквизиты компании
- Полное наименование: Открытое акционерное общество Авиакомпания «Уральские авиалинии»
- Сокращённое наименование: ОАО АК «Уральские авиалинии»
- Юридический и фактический адрес: 620025, Россия, Свердловская обл․, г․ Екатеринбург, пер․ Утренний, д․ 1-Г
- ОГРН: 1026605388490 от
- ИНН: 6608003013
- Вид собственности: Корпоративная
- Уставный капитал: 159 600 руб․
Телефоны и электронная почта
2․1 Общий call-центр
- Бесплатный по России: 8 (800) -7-00-262
- Для международных звонков: +7 (499) -20-22-52
- Код города Екатеринбург: +7 (343) -72-60-80, +7 (343) -13-90-37, +7 (343) -62-86-25
2․2 Спец-линия для Узбекистана
Тел: +998 71 205-58-13
2․3 Электронные адреса юридического направления
- Претензии / юридический отдел: pravo@uralairlines․ru
- Общий e-mail для писем: info@uralairlines․ru
- Вопросы по рекламе: adv@uralairlines;ru
Важно: устные жалобы по телефону или сообщения через сайт не считаются официальными претензиями и могут не рассматриваться в установленном законом порядке․
Как правильно подать претензию
3․1 Сроки подачи
- Внутренние перевозки (РФ):
- Недостача / повреждение багажа – 6 месяцев со дня, следующего за днём выдачи багажа․
- Все остальные случаи – 6 месяцев со дня наступления события․
- Международные перевозки (Монреальская конвенция):
- Повреждение багажа – 7 дней со дня получения․
- Задержка багажа – 21 день со дня выдачи․
- Утрата багажа – 21 день со дня, когда он должен был прибыть․
- Иные претензии – 2 года со дня выполнения перевозки․
3․2 Обязательные реквизиты претензионного заявления
- Наименование перевозчика: ОАО АК «Уральские авиалинии»․
- Ф․ И․ О․, адрес заявителя (или представителя)․
- Подробное описание обстоятельств и требований․
- Размер и обоснование суммы претензии․
- Банковские реквизиты и ИНН для безналичного возмещения․
- Контактный телефон и e-mail․
- Перечень прилагаемых документов (договор, билет, PIR-акт, чеки и др․)․
- Личная подпись заявителя или законного представителя․
3․3 Почтовый адрес для отправки бумажной претензии
620025, Свердловская обл․, г․ Екатеринбург, пер․ Утренний, д․ 1-Г
Отдел претензий и обращений ОАО АК «Уральские авиалинии»
Срок рассмотрения: 30 календарных дней с момента получения полного комплекта документов․
Дополнительные каналы связи
- Онлайн-форма обратной связи — раздел «Контакты» на сайте․
- Whatsapp / Telegram чат-бот — доступен на главной странице сайта (иконка «Помощь»)․
- Городские авиакассы и представительства — список офисов по всей России можно найти по ссылке «Авиакассы и представительства»․
Краткая памятка
- Запишите все телефоны и e-mail из этой статьи перед поездкой․
- Делайте фото/сканы всех документов (билет, багажная бирка, чеки)․
- Фиксируйте время и дату всех звонков и переписок․
- Отправляйте претензию только заказным письмом с уведомлением или через курьера с подтверждением вручения․
Удачных полётов и своевременных решений!