Кто такой «личный юрист» от ВТБ и зачем он нужен? Это постоянно доступный специалист по праву, готовый по-русски и доступно разъяснить, как поступить в любой нестандартной ситуации: от споров с магазинами до сложных банковских операций․ Услуга встроена в мобильное приложение ВТБ Онлайн и действует 24/7 без выходных․
Что именно может «личный юрист» ВТБ24?
- Консультации по потребительским спорам — возврат бракованного товара, списание средств без согласия, отказ в гарантийном ремонте․
- Защита при онлайн-покупках — помощь в чарджбэке (возврат платежа), оспаривание мошеннических списаний․
- Жилищные и семейные вопросы — раздел имущества при ипотеке, развод с долговой нагрузкой, просрочки по ЖКХ․
- Страховые и инвестиционные споры, отказ в выплате по КАСКО, убытки по брокерским счетам․
- Правовая поддержка бизнес-клиентов — проверка договоров поставки, налоговые споры, регистрация ИП/ООО․
- Составление документов — претензии, исковые заявления, жалобы в Роспотребнадзор и Банк России․
Как получить доступ к юристу ВТБ24?
Способ зависит от вашего тарифа:
- Карты «Мир Supreme», «Visa Infinite», «Mastercard World Black Edition» — услуга входит в премиальный пакет «ВТБ Премиум» без доплат․
- Остальные клиенты — подключить опцию «Юридическая помощь» за 149 ₽/мес во вкладке «Услуги → Страхование и защита» в ВТБ Онлайн․
Алгоритм активации:
- Откройте ВТБ Онлайн → «Ещё» → «ВТБ Страхование» → «Юридическая помощь»․
- Нажмите «Подключить» и подтвердите SMS-кодом․
- Через 5 минут услуга активна: появится кнопка «Чат с юристом»․
Ограничения и важные нюансы
- Объём бесплатных консультаций — до 30 минут в месяц либо 3 кейса, в зависимости от тарифа․
- Если потребуется выезд специалиста или представительство в суде, услуга оплачивается отдельно (со скидкой 20 % для клиентов ВТБ)․
- Услуга действует только на территории РФ и не распространяется на вопросы, связанные с деятельностью за границей․
Контакты для обращений
Круглосуточная горячая линия ВТБ24
- Бесплатно по России: ###-###-####
- Для звонков из-за границы: +7 (495) -57-24-24
- Кнопка «Чат» в мобильном приложении ВТБ Онлайн → «Помощь» → «Личный юрист»
Центральный офис ВТБ (ПАО)
ул․ Воронцовская, 43, стр․ 1, Москва, 109147
E-mail: info@vtb․ru
Официальный сайт: www․vtb․ru
Онлайн-форма быстрой связи
Зайдите в ВТБ Онлайн → «Сообщения» → «Написать в банк» → выберите тему «Юридическая помощь»․ Среднее время ответа — 2 минуты․
«Личный юрист» от ВТБ24 — это не просто кол-центр, а полноценный правовой штаб на расстоянии одного нажатия в приложении․ Подключайте, экономьте время и деньги на частных адвокатах, и будьте уверены: ваш юрист теперь всегда рядом․