Банк ВТБ (ПАО) предлагает юридическим лицам полный спектр корпоративных продуктов: расчётно-кассовое обслуживание (РКО), кредитование, эквайринг, подключение к системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО) «ВТБ Бизнес-онлайн», регистрацию бизнеса и выпуск корпоративных карт. Для оперативной помощи компаниям любого размера работает круглосуточная служба поддержки. Ниже собраны все актуальные контакты и пошаговые инструкции, как быстро связаться со специалистами.
Основной бесплатный номер горячей линии для юридических лиц
- 8 (800) -00-77-99 — единый бесплатный номер по России для юридических лиц и ИП. Линия работает круглосуточно без выходных.
- 7 (495) -77-24-24, для звонков из Москвы и области (операторы доступны 24/7).
- 7 (495) -83-21-21 — Центр клиентской поддержки для крупного бизнеса (по будням с 08:00 до 20:00).
- 8 (800) -00-23-10 — альтернативный бесплатный номер для клиентов крупного бизнеса (круглосуточно).
Как быстро попасть к нужному специалисту в IVR-меню
После вызова 8 (800) -00-77-99 следуйте голосовым подсказкам:
- Нажмите 1 — Расчётно-кассовое обслуживание и открытие счёта ООО/ИП.
- Нажмите 2, Кредитование бизнеса и корпоративные карты.
- Нажмите 3, Техподдержка системы «ВТБ Бизнес-онлайн» и подключение эквайринга.
- Нажмите 0, Соединение с оператором (любой другой вопрос).
Онлайн-каналы связи
- Чат в «ВТБ Бизнес-онлайн»: авторизуйтесь по адресу online.vtb.ru/login → раздел «Помощь и обратная связь» → «Чат с оператором». Доступен 24/7.
- Электронная почта:
- csgroup@vtb.ru — сопровождение крупного бизнеса;
- rbs@vtb.ru — развитие бизнеса и розничные решения;
- info@vtb.ru — общие вопросы и обратная связь.
- Форма обратной связи на сайте: www.vtb.ru → раздел «Бизнесу» → «Поддержка» → «Написать в банк».
Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) «ВТБ Бизнес-онлайн»
Если вы уже подключены к системе ДБО:
- Перейдите на online.vtb.ru/login.
- Введите логин и временный пароль.
- Подтвердите вход кодом из СМС, полученного на номер, указанный при подключении.
- В разделе «Поддержка» выберите «Техническая помощь» или позвоните прямо из системы, нажав на иконку «Позвонить в банк».
Дополнительные контактные центры ВТБ
| Категория клиента | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Малый и средний бизнес | 8 (800) -00-77-99 | Круглосуточно |
| Крупный бизнес | 8 (800) -00-23-10 | Круглосуточно |
| Эквайринг (терминалы, онлайн-кассы) | 8 (800) -00-77-99, доб. 3 | 09:00–21:00 МСК |
| Центр дистанционного обслуживания | 7 (495) -85-53-70 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
Что делать, если линия занята
- Воспользуйтесь чатом в «ВТБ Бизнес-онлайн», очередей почти нет.
- Отправьте заявку через форму на сайте: обычно отвечают в течение 15 минут в рабочее время.
- Используйте мобильное приложение «ВТБ Бизнес» (Android / iOS) — пункт «Сообщения» → «Новое обращение».
Для юридических лиц ВТБ обеспечивает максимально комфортную поддержку: круглосуточный бесплатный номер 8 (800) -00-77-99, онлайн-чат, электронную почту и мессенджер-каналы. Сохраните основные контакты и пользуйтесь любым удобным способом связи — специалисты готовы помочь с РКО, кредитами, эквайрингом, техническими вопросами ДБО и любыми другими задачами вашего бизнеса.