Дата актуальности: 27 марта 2026 г.
Что такое «юридическая консультация» в рамках ВТБ Привилегия?
Пакет «Привилегия» от банка ВТБ включает круглосуточную юридическую поддержку без дополнительной оплаты. Услуга доступна всем держателям премиальной карты «Привилегия» и предоставляется партнёром банка — компанией «Этнамед». Каждый клиент может неограниченно обращаться за консультациями по телефону или онлайн.
Что именно входит в юридическую поддержку?
- Телефонные консультации 24/7 по любым правовым вопросам.
- Письменные разъяснения на e-mail или через личный кабинет.
- Семейное и жилищное право: раздел имущества, наследство, ипотечные споры.
- Трудовые конфликты: увольнение, задолженность по зарплате, оформление отпусков.
- Поддержка автовладельцев: ДТП, штрафы, регистрация/переоформление авто.
- Защита прав потребителей: возврат товаров, некачественные услуги.
- Налоговые и миграционные вопросы.
Как подключить услугу «Юридическая консультация»
Достаточно оформить пакет «Привилегия». Пакет бесплатен при выполнении одного из условий:
- ежемесячный оборот на счетах от 6 млн ₽;
- остаток на счетах от 6 млн ₽;
- акционеру ВТБ достаточно подтвердить статус в любом отделении.
После активации услуга «Юридическая консультация» подключается автоматически и действует бессрочно.
Контакты для юридической консультации
Круглосуточный телефон
- ###-###-#### — единая бесплатная горячая линия ВТБ Привилегия
- +7 -95 775-24-24 — для звонков из-за рубежа (тариф оператора)
Онлайн-консультации
- Личный кабинет ВТБ Онлайн → раздел «Привилегия» → «Помощь юриста»
- Электронная почта: privilege@vtb.ru
- Мессенджеры: WhatsApp и Telegram по номеру ###-###-####
Чат в мобильном приложении
- Откройте приложение «ВТБ Онлайн».
- Нажмите «Помощь» → «Привилегия» → «Юридическая поддержка».
- Опишите вопрос — вы получите ответ в течение 15 минут.
Личный визит в премиум-офис
В России действует более 500 премиум-офисов и выделенных зон «Привилегия». Чтобы попасть без очереди:
- Забронируйте визит в офисе на сайте ВТБ.
- Сообщите персональному менеджеру, что нужна юридическая консультация.
Если вы уже акционер ВТБ
Дополнительно к премиальному обслуживанию акционеры получают расширенную юридическую поддержку по корпоративным вопросам (дивиденды, голосование на собраниях). Для активации:
- Посетите любое отделение ВТБ с паспортом.
- Сообщите, что вы акционер — проверка статуса автоматическая.
- Юрист Private Banking свяжется с вами в течение 1 рабочего дня.
Как подготовиться к консультации
- Имейте при себе паспорт и карту «Привилегия».
- Заранее сформулируйте вопрос и соберите необходимые документы (договоры, квитанции, штрафы, и т.д.).
- Для ДТП — подготовьте фото/видео ДТП, постановление ГИБДД.
Дополнительные премиальные сервисы
Кроме юридической консультации пакет «Привилегия» включает:
- Медицинскую поддержку 24/7 (врач-терапевт онлайн, вызов скорой помощи).
- Помощь на дорогах (эвакуатор, техпомощь, буксировка).
- Консьерж-сервис (бронирование ресторанов, билетов, гостиниц).
- Бесплатная страховка для путешествий ВЗР (семейная).
- До 8 бесплатных визитов в бизнес-залы аэропортов/вокзалов через Mir Pass.
- Повышенный кешбэк до 30 000 ₽/мес. в ресторанах, такси и у партнёров «Мир».
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли получить юридическую помощь, если я нахожусь за границей?
Да. Достаточно позвонить на +7 -95 775-24-24 или написать в WhatsApp/Telegram. Вопросы российского права консультируются бесплатно.
Ограничено ли количество обращений?
Нет. Количество обращений не ограничено.
Как быстро приходит ответ в чате?
Среднее время ответа — до 15 минут в будни и до 30 минут в выходные.
Юридическая консультация в рамках «ВТБ Привилегия» — это круглосуточная, бесплатная и неограниченная по количеству обращений услуга для всех держателей премиальной карты. Получить помощь можно по телефону, в мессенджерах, онлайн-чате или лично в премиум-офисе.
Информация предоставлена на основании официальных материалов Банка ВТБ на март 2026 г.