Федеральная служба безопасности (ФСБ) России осуществляет не только оперативно‑розыскную деятельность, но и предоставляет гражданам возможность получать юридическую консультацию по вопросам, входящим в её компетенцию. Ниже представлена подробная инструкция о том, как правильно оформить обращение, какие документы необходимо предоставить и какие контакты использовать для связи с органами ФСБ.

Правовая база обращения граждан в ФСБ

Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется следующими нормативными актами:

1. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (утверждено Минюстом РФ , рег. №30420).
2. Инструкция об организации рассмотрения обращений в органах ФСБ, утверждённая Минюстом РФ , рег. №81485.
3. Особый порядок направления электронных обращений (см. Электронная приёмная ФСБ).

Эти документы определяют формы обращения, сроки их рассмотрения, а также гарантируют гражданам право на получение ответа в письменной форме.

Как оформить юридическое обращение

Формат обращения

• Обращение может быть подано в письменной форме (печатным или рукописным документом) либо в электронном виде через официальную электронную приёмную.
• Для электронных заявок обязательна указание контактных данных (телефон, e‑mail, почтовый адрес). Если такие данные не указаны, запрос считается анонимным и не рассматривается.
• В случае подачи бумажного обращения необходимо приложить копии документов, подтверждающих заявленную правовую ситуацию (договоры, справки, судебные постановления и т.п.).

Содержание обращения

Обращение должно включать:

1. ФИО заявителя, его гражданство, место жительства.
2. Контактные данные (телефон, e‑mail, почтовый адрес).
3. Точное описание правовой проблемы (указать даты, места, номера дел, если они известны).
4. Перечень вопросов, на которые требуется получить ответ.
5. Подпись заявителя и дату составления обращения.

Контакты для подачи и получения информации

Очень важно помнить о мерах предосторожности

В последнее время в сети часто встречаются попытки имитации официальных контактов ФСБ. Ниже перечислены типичные признаки мошенничества и рекомендации, как их избежать.

• Не верьте звонкам от «сотрудников ФСБ», которые требуют перевод денег на «безопасный счёт», предоставление кода из СМС, данных карты, паспорта, СНИЛС.
• Сотрудники ФСБ никогда не уведомляют по телефону о привлечении к ответственности, о проверочных мероприятиях или о необходимости «закрыть уголовное дело».
• Уведомление о подозрении или обвинении производится исключительно в письменном виде и вручается лично.
• ФСБ не имеет официальных аккаунтов в Telegram, WhatsApp, Viber и других мессенджерах.
• Если вам позвонили с номера, похожего на 8‑800‑224‑22‑22 или 8‑495‑224‑22‑22, перезвоните обратно по официальному номеру, чтобы убедиться в подлинности звонка.
• Не передавайте личные или кредитные средства «курьеру», «по запросу» сотрудников ФСБ – такие предложения являются признаками мошенничества.

Помните: в действующем законодательстве РФ за отказ от взаимодействия с мошенниками ответственности нет. При возникновении сомнений – сразу обращайтесь в официальные телефонные линии доверия.

Пошаговая инструкция по подаче юридической консультации

1. Подготовьте документы. Сформулируйте вопрос, соберите подтверждающие материалы (копии договоров, справок, судебных решений).
2. Выберите способ обращения. Если вопрос срочный – звоните на один из телефонов доверия. Для детального разбора лучше использовать электронную приёмную.
3. Заполните форму. Укажите полные контактные данные. При отсутствии e‑mail укажите телефон, по которому вас могут связать.
4. Отправьте запрос. После отправки вы получите подтверждение о получении обращения (номер заявки).
5. Ожидайте ответ. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней. При необходимости вам могут задать уточняющие вопросы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно задать вопрос?

Анонимные обращения (без указания ФИО, телефона и e‑mail) считаются нерассмотренными, так как нет возможности связаться с заявителем для уточнений.

Как проверить подлинность электронного письма от ФСБ?

Официальные письма приходят с домена @fsb.ru. Сообщения с другими доменами или с вложениями .exe, .scr – это потенциальные фишинговые атаки.

Что делать, если получили телефонный звонок от «сотрудника ФСБ»?

Сразу положите трубку, запишите номер и обратитесь по официальному телефону доверия (8‑495‑224‑22‑22). Не сообщайте никаких персональных данных.

Юридическая консультация ФСБ – важный инструмент для граждан, сталкивающихся с вопросами национальной безопасности, граничных процедур, а также правовыми проблемами, подпадающими под компетенцию службы. Соблюдая установленный порядок обращения и учитывая рекомендации по безопасности, вы сможете получить квалифицированный ответ и внести свой вклад в защиту интересов государства.

Помните: официальные контакты ФСБ указаны выше, а любые попытки «обойти» их через неизвестные номера, мессенджеры или «безопасные счета» являются мошенничеством; Берегите себя и своих близких.

© Федеральная служба безопасности Российской Федерации, 1999‑2026. При использовании материалов ссылка на сайт ФСБ России обязательна.